Вопросы по требованию замены или возврата денег при гарантийном случае с компьютерными комплектующими и возможности влияния на продавца относительно сроков ремонта.

Question

Можно ли требовать замены на аналогичный товар согласно статье 21 ЗОЗПП, либо возврата денег согласно статье 18 ЗОЗПП применительно к компьютерным комплектующим, находящимся на гарантии, таким как процессоры, материнские платы, оперативная память и т.д.? 
Правомерны ли ссылки продавца на перечень технически сложных товаров в данном случае? И пожалуйста, поясните, относятся ли вообще комплектующие к этому перечню - как я понимаю, можно сослаться на пункт 7:
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Однако буквально ничем из перечисленного комплектующие не являются.
И ещё. Если требовать замены/возврата денег в данном случае нельзя, есть ли возможность повлиять на продавца, устанавливающего максимальный допустимый законом срок ремона в 45 дней, несмотря на то, что законом требуется устранить недостатки незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.?

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Артем. Согласно ст. 21 ЗПП можно заменить все.  А вот повлиять на продавца относительно сроков устранения недостатков, нельзя, поскольку это зависит не от него, а от сервисного центра, который и будет устранять недостатки в товаре, а также от сложности работы и наличия запасных частей для замены. Незамедлительно может применяться если это можно устранить сейчас, например, зашить дырку, снять тонировку со стекол авто и т.п. Ссылки продавца на перечень технически сложных товаров в данном случае не правомерен, поскольку заменяемая деталь это просто деталь, без которой не сможет работать то или иное устройство, это тоже самое, что если к ботинкам не пришить подошву, вы же не сможете их носить, а значит в данном случае можно говорить и о продаже товара ненадлежащего качества с вытекающими из ст. 18 ЗПП последствиями.

Похожие вопросы

Вопрос о возврате видеокарты в магазин «днс» в г. Шилка - является ли она технически сложным товаром?

Срок устранения недостатка на гарантийный ремонт телефона превышен - Как обратиться к продавцу?

Пояснение п.1 статьи 20 Закона ОЗПП - определение минимального срока устранения недостатков товара

Условия возврата и обмена ноутбука при нарушении сроков ремонта - разъяснение и трактовка

Как вернуть комплектующие для ПК и получить деньги обратно - правила возврата.

Какой срок устранения недостатков в моем случае: до 30 рабочих дней, как по договору или до 45 дней, как по закону?

Несовместимость оперативной памяти с материнской платой - возможен обмен или возврат?

Устранение недостатков в гарантийный срок - права и вопросы

Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте

Классификация блока питания от стационарного компьютера - технически сложный товар или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59