Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте

Соковыжималка не относится к ТСТ, Вас ввели в заблуждение, сейчас она исправна или нет?

Здравствуйте!

При обнаружении в товаре недостатков покупатель по своему выбору выбирает любое из требований, установленных в статье 18 ЗПП: возврат товара, обмен товара, снижение стоимости, ремонт, компенсация расходов на ремонт.

Срок для удовлетворения требований зависит от того требования, которое Вы изначально заявили.

Соковыжималка не является технически-сложным товаром. В случае обнаружения в Товаре недостатков Покупатель в течение гарантийного срока, а если таковой отсутствует, то в течение 2 х лет вправе обратиться к Продавцу с любым из требований ст. 18 ЗПП.

Если у Вас было изначально требование сделать ремонт, то срок для его проведения не может превышать 45 дней, если иное не установлено соглашением.

Сроки для удовлетворения требований и возврате и обмене товара отличаются. Так, если в случае брака Вы требуете замены, то Продавец обязан исполнить требование в течение 7 дней, при необходимости экспертизы в течение 20. Если же требование о возврате денег, то срок для удовлетворения требования составляет 10 дней.

Таким образом:

Если товар сейчас исправен, то после предъявления претензии Вы можете обратиться в суд и без экспертизы, приложив документы, подтверждающие, что товар был на ремонте/сервисе/диагностике 2 раза и сумма дней превысила 30.