Возможность претензии после двух ремонтов - правомерно ли отказать в возврате денег при повторной поломке телефона?
Вопрос №3932938
из г. Артем
опубликован 10.05.2014, 02:54
опубликован 10.05.2014, 02:54
Я сдала телефон в ремонт (находится на гарантии), не могла его зарядить. Ему заменили необходимую запчасть и вернули телефон. Через 3 месяца таже причина. Хотела вернуть деньги, а мне сказали, что только после двух ремонтов возможно написать претензию. Если я напишу претензию сейчас, мне откажут в возврате денег. Правомерно ли это.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, в данном случае действия продавца неправомерны, так как повторно выявленный недостаток будет считаться существенным (п. 14 ППВС РФ от 28.06.12 № 17), следовательно, вы имеете право на обмен или возврат д/с за товар. Вам необходимо обратиться в письменной претензией к продавцу. срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, например, о расторжении ДКП и возврате д/с (+неустойка, моральный вред, и убытки).
10.05.2014, 03:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном - регулярные поломки после ремонта и отказ в возврате денег
Отказ в ремонте каммуникатора - претензия и действия в случае отказа
Повторный обнаруженный недостаток после гарантийного ремонта - как составить претензию на возврат денег?
Неисправности смартфона после двух ремонтов - как получить возврат денег или исправление проблемы на гарантии?
Проблемы с телефоном - возможность написания претензии по ЗоЗПП (ст.18) и возврат денег.
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена
Можно ли отказаться от ремонта и потребовать возврата денег за телефон, если он ожидает запчасти уже месяц?
Правовые аспекты искового заявления покупателя по поводу гарантийной запчасти, установленной без специализированного сервиса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут