Проблемы с доставленным диваном - дефекты сборки, поврежденная обивка и отсутствие маркировки и руководства по сборке. Продавец отказывается предоставить контакты производителя. Как решить ситуацию
Вопрос №3938288
из г. Саратов
опубликован 11.05.2014, 13:55
опубликован 11.05.2014, 13:55
Приобрели диван. У доставленного образца присутствовали дефекты сборки, покроя и швов (заводские), а также была повреждена обивка подлокотника, нанесённая предположительно при транспортировке. А главное на изделии отсутствовала любая маркировка, содержащая данные о производителе, а также отсутствовало руководство по сборке. Продавец отказывается предоставить любые данные или контакты производителя. Заявляют что все претензии будут принимать они сами. Как нам поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что Вам мешает заявлять претензиии непосредственно продавцу (ст. 18 Закона ОЗПП)
11.05.2014, 14:07
Оценка автора вопроса:
Ничего не мешает. Но здесь больше вопрос о нарушениях продавца в части наличии на товаре маркировки и сопроводительной документации. Диван отличается от выставочного образца и выглядит как-будто сделан слепыми вьетнамскими детьми в тёмном подвале.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Здравствуйте. Вручите под роспись претензию продавцу, можно отправить ценным письмом с описью-вложением. В претензии подробно изложите все дефекты, требуйте возврата уплаченных денежных средств в течении 10 дней. Далее, можете обращаться в суд согласно Закону о защите прав потребителей. Обращайтесь - поможем. Дополнительно можете требовать проценты и моральный вред.
11.05.2014, 14:44
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
4
171
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с сборкой шкафа - отказываются вернуть стоимость сборки
Невыполнение обязательств по сборке дивана - как доказать ответственность продавца?
Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе: что такое маркировка товара?
Как решить проблему с бракованными фасадами при самостоятельной сборке мебели?
Проблема с лишним плинтусом в договоре на доставку и сборку гарнитура под ключ
Неправильная установка мойки при сборке кухонной мебели - как составить претензию продавцу?
Проблемы с приобретенным диваном - доставка в неподходящее время и выявленный брак. Как действовать?
Отсутствие вшитой маркировки и возможность возврата товара из интернет-магазина - что говорит закон?
Рукодельницы собираются закупать и перепаковывать наборы для вышивания - как защититься от претензий производителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут