Проблемы с доставленным диваном - дефекты сборки, поврежденная обивка и отсутствие маркировки и руководства по сборке. Продавец отказывается предоставить контакты производителя. Как решить ситуацию

Вопрос №3938288 из г. Саратов
опубликован 11.05.2014, 13:55

Приобрели диван. У доставленного образца присутствовали дефекты сборки, покроя и швов (заводские), а также была повреждена обивка подлокотника, нанесённая предположительно при транспортировке. А главное на изделии отсутствовала любая маркировка, содержащая данные о производителе, а также отсутствовало руководство по сборке. Продавец отказывается предоставить любые данные или контакты производителя. Заявляют что все претензии будут принимать они сами. Как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

А что Вам мешает заявлять претензиии непосредственно продавцу (ст. 18 Закона ОЗПП)

11.05.2014, 14:07

Ничего не мешает. Но здесь больше вопрос о нарушениях продавца в части наличии на товаре маркировки и сопроводительной документации. Диван отличается от выставочного образца и выглядит как-будто сделан слепыми вьетнамскими детьми в тёмном подвале.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Горохов Антон Евгеньевич

Юрист из города Саратов, стаж 20 лет

4.9 526 отзывов

Здравствуйте. Вручите под роспись претензию продавцу, можно отправить ценным письмом с описью-вложением. В претензии подробно изложите все дефекты, требуйте возврата уплаченных денежных средств в течении 10 дней. Далее, можете обращаться в суд согласно Закону о защите прав потребителей. Обращайтесь - поможем. Дополнительно можете требовать проценты и моральный вред.

11.05.2014, 14:44

Спросить юриста