Нарушение предоставления услуг сотовой связи оператором Ростелеком - возможность претензии или судебного иска за причиненный моральный ущерб

Вопрос №3948253 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.05.2014, 22:37

Вопрос касается предоставления услуг сотовой связи оператора Ростелеком. Компания позиционирует себя как Российский оператор с покрытием практически по всей территории РФ, предоставляющий услуги роуминга. Сим карта Ростелекома была приобретена в городе Красноярск, после перелета в Санкт-Петербург перестала работать. К сим карте были привязаны электронные счета банковские карты и т.д. На мои звонки в контактный центр с просьбой включить роуминг, восстановить номер, или сменить оператора с сохранением номера, переадресовывали в колл центр Красноярска, а при звонке в Красноярск, обратно, в Санкт-Петербург. В итоге порекомендовали приехать в офис. Приехав в офис получил ответ, что в Санкт Петербурге мне ничем помочь не могут и нужно возвращаться в Красноярск. В связи с данной ситуацией образовался ряд финансовых и жизненных трудностей. Возможно ли в данной ситуации написать претензию или подать в суд за моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаврилова Анна Юрьевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.6 10591 отзыв

В принципе ситуация интересная и по смыслу вы вполне можете направить обоснованную претензию. даже полагаю, что основания для обращения в суд есть. Только как вот на это посмотрит суд. Это же прецедент

12.05.2014, 22:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Урадовских Ирина Леонидовна

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.9 740 отзывов

Добрый вечер, Евгений.

Начните с претензией, в которой подробно опишите ситуацию, предъявите требования.

Отметьте, что при заключении договора до вас не была доведена информация о качестве и объеме предоставляемых услуг (Закон о защите прав потребителей).

Если уже несете убытки, то обоснуйте их и укажите сумму, котору просите компенсировать.

В зависимости от ответа надо решать вопрос о судебной перспективе.

12.05.2014, 22:44

Спросить юриста