Нарушение предоставления услуг сотовой связи оператором Ростелеком - возможность претензии или судебного иска за причиненный моральный ущерб
Вопрос №3948253
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.05.2014, 22:37
опубликован 12.05.2014, 22:37
Вопрос касается предоставления услуг сотовой связи оператора Ростелеком. Компания позиционирует себя как Российский оператор с покрытием практически по всей территории РФ, предоставляющий услуги роуминга. Сим карта Ростелекома была приобретена в городе Красноярск, после перелета в Санкт-Петербург перестала работать. К сим карте были привязаны электронные счета банковские карты и т.д. На мои звонки в контактный центр с просьбой включить роуминг, восстановить номер, или сменить оператора с сохранением номера, переадресовывали в колл центр Красноярска, а при звонке в Красноярск, обратно, в Санкт-Петербург. В итоге порекомендовали приехать в офис. Приехав в офис получил ответ, что в Санкт Петербурге мне ничем помочь не могут и нужно возвращаться в Красноярск. В связи с данной ситуацией образовался ряд финансовых и жизненных трудностей. Возможно ли в данной ситуации написать претензию или подать в суд за моральный ущерб?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В принципе ситуация интересная и по смыслу вы вполне можете направить обоснованную претензию. даже полагаю, что основания для обращения в суд есть. Только как вот на это посмотрит суд. Это же прецедент
12.05.2014, 22:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый вечер, Евгений.
Начните с претензией, в которой подробно опишите ситуацию, предъявите требования.
Отметьте, что при заключении договора до вас не была доведена информация о качестве и объеме предоставляемых услуг (Закон о защите прав потребителей).
Если уже несете убытки, то обоснуйте их и укажите сумму, котору просите компенсировать.
В зависимости от ответа надо решать вопрос о судебной перспективе.
12.05.2014, 22:44
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость предоставления доверенности для восстановления сим карты на корпоративном тарифе
Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?
Что делать, если поступают непрошеные звонки после приобретения новой сим-карты?
Как избежать проблем при привязке банковских карт к новому номеру сотовой связи?
Писал притензию в ответе пишут что всё проверили и выставленный счёт верен!
Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений
Исковое заявление о возмещении ущерба после продажи и использования моего телефонного номера
Незаконная замена сим-карты оператором сотовой связи привела к похищению денег с моих счетов в Сбербанке
Оператор сотовой связи блокирует действующую сим-карту
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут