Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений о роуминге и получения долга за мобильный интернет в Турции?

Question

Приехали в Турцию на отдых, сотовый оператор Билайн не прислал смс о том, что мы находимся в роуминге. В итоге через несколько дней прислали детализацию с долгом за мобильный интернет. Имею я право подать претензию на Билайн?
Симкарта оформлена на физ. лицо, на паспорт. Тариф фиксированный, оплата до 1 числа. Еще один момент: оформляла сим карту у оператора Масстелеком, который покупает у Билайн трафик и продаёт по выгодным тарифам, они же мне и сообщили, что долг за роуминг у меня. Поэтому на кого писать претензию о том, что не уведомили про роуминг? Говорят, что пытались дозвониться, но ни звонков, ни смс от них не было, в телефоне всё отображается, я им скрин присылала.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Если вы оформляли сим карту у Масстелекома, то получается что вы купили сим карту у этого оператора с долгом по роумингу Тогда нужно предъявлять претензию на основании Закона РОФ О защите прав потребителей данному оператору.

Гость_7640069 · Answer

Имела ввиду, что сим картой этой я уже пользуюсь несколько лет от Масстелеком, купила давно, долга там не было. Просто сотовый оператор не уведомил, что я в зоне роуминга. Вот поэтому и хочу писать претензию на них. Они должны были мне прислать смс или отключить совсем номер?

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!	
В данном случае,  они должны были Вам прислать смс или отключить совсем номер.
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов
Удачи вам!

Похожие вопросы

Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?

Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?

Обманутый клиент сотового салона теряет 2000 рублей в роуминге - как наказать мошенника?

Ссылаясь на иностранного оператора, что он не предоставил иформацию.

Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС

Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Как правильно оформить и куда подавать иск на компанию мобильной связи мегафон.

Восстановление симкарты третьим лицом - возможные последствия и действия, которые следует предпринять

Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59