Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений о роуминге и получения долга за мобильный интернет в Турции?

Вопрос №16207518 из г. Самара
опубликован 19.08.2019, 07:39

Приехали в Турцию на отдых, сотовый оператор Билайн не прислал смс о том, что мы находимся в роуминге. В итоге через несколько дней прислали детализацию с долгом за мобильный интернет. Имею я право подать претензию на Билайн? Симкарта оформлена на физ. лицо, на паспорт. Тариф фиксированный, оплата до 1 числа. Еще один момент: оформляла сим карту у оператора Масстелеком, который покупает у Билайн трафик и продаёт по выгодным тарифам, они же мне и сообщили, что долг за роуминг у меня. Поэтому на кого писать претензию о том, что не уведомили про роуминг? Говорят, что пытались дозвониться, но ни звонков, ни смс от них не было, в телефоне всё отображается, я им скрин присылала.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Если вы оформляли сим карту у Масстелекома, то получается что вы купили сим карту у этого оператора с долгом по роумингу Тогда нужно предъявлять претензию на основании Закона РОФ О защите прав потребителей данному оператору.

19.08.2019, 07:48

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 9 минут

Гость_7640069

Автор вопроса

0 отзывов

Имела ввиду, что сим картой этой я уже пользуюсь несколько лет от Масстелеком, купила давно, долга там не было. Просто сотовый оператор не уведомил, что я в зоне роуминга. Вот поэтому и хочу писать претензию на них. Они должны были мне прислать смс или отключить совсем номер?

19.08.2019, 07:53

Спросить юриста