Вопрос о возврате денег в связи с неисправностью купленных напольных весов.

Вопрос №3948326 из г. Тула
опубликован 12.05.2014, 22:51

Купила весы напольные 8 мая, но придя домой поздно вечером, обнаружила, что они не работают (не взвешивают), замена батареек тоже ни к чему не привела.12 мая, после праздников я отнесла их в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Центр выдал справку что они неремонтнопригодны (еще в справке написали что они б/у), и с этой справкой отправил обратно в магазин для получения новых. Так как заказ был сделан через интернет-магазин, то пункт выдачи сказал, что мне пришлют новые, возможно из той же партии и тоже неработающие. Я предложила возврат денег, но пункт выдачи сообщил, что это было бы возможно, если бы я сразу к ним обратилась, а не таскала бы по сервисным центрам, тем более что 14 дней не прошло. А теперь этот вопрос будет решать директор, когда приедет. Скажите, возможен ли возврат денег? Или я не права?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья Владимировна. Вам нужно не устно высказывать свои претензии, а направлять письменную претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег. Не зависимо от того, прошло 14 дней или нет, вы в случае отсутствия информации о правилах возврата товара на сайте и в документах на весы нет, вы можете вернуть их в течении 3-х месяцев с момента передачи товара. Если нужно составить письменную претензию пишите на сайт указанный в общей информации обо мне, но данная услуга будет платной. От вас мне нужно будет получить название интернет-магазина и его адрес, свои данные впишите сами, если опасаетесь, дату приобретения, сайт магазина, название весов, чем подтверждается приобретение, их стоимость, когда сдали в сервисный центр и когда вам дали ответ и возвратили весы обратно. Желательно выслать ответ сервисного центра. Если вы пенсионерка, мать-одиночка и т.п. вам будет предоставлена 10% скидка. Обязательно сделайте ссылку на вопрос № 3948326 от 12.05.2014

12.05.2014, 23:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате денег в связи с неисправностью купленных напольных весов.

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы