Могу ли я при расчете по договору удержать сумму штрафных санкций из суммы окончательной оплаты.

25.09.2006 года я заключил договор купли-продажи №б/н с ООО ТК "Ирбис" (он же Shkaf.net), согласно которому период доставки и сборки товара устанавливается с 20.10.2006 по 27.10.2006 года. Условиями договора предусмотрено, что стоимость доставки и сборки составляет определенную сумму, исходя из которой расчитывается сумма за каждый день просрочки в размере 0,5% от этой величины. Частично мне доставили заказанную мебель (отсутствуют полки и отдельные части пантографа), частично произвели сборку (часть мебели находится в разобраном состоянии). При разговоре с сотрудниками фирмы о дате доставке недостающих частей и окончательной сборки мебели, мне было сообщено, что данную информацию мне предоставить не могут, так как недостающие части мебели отсутствуют на складе. На вопрос о штрафных санкциях, усмехнувшись сотрудник ответил читайте договор, а там как я уже указал выше 0,5% от суммы доставки и сборки, когда как сумма договора в 10 раз больше. Убедительно прошу Вас разъяснить: 1. Правомерны ли штрафные санкции предусмотренные договором (в размере 0,5% от суммы доставки и сборки). 2. Могу ли я при расчете по договору удержать сумму штрафных санкций из суммы окончательной оплаты. 3. Куда я могу обратиться о сообщение о недобросовестном поставщике с целью избавления покупателей от лишних проблем (гос. органы или иные правозащитные организации)