Потребительские проблемы с сенсорным смартфоном - задержка в обслуживании и отсутствие ответа на претензию
Вопрос №3963509
из г. Нарьян-Мар
опубликован 15.05.2014, 00:01
опубликован 15.05.2014, 00:01
В июне 2013 года в магазине Евросеть купили сенсорный смартфон. Он проработал полгода примерно, потом при входящем вызове перестала работать кнопка ответа (срабатывает на 3-4 нажатие), при разговоре когда подносишь телефон к уху срабатывает датчик-экран телефона гаснет для экономии энергии, по завершению разговора теоретически экран снова должен включиться, НО этого не происходит телефон ни на что не реагирует. Привести его в рабочее состояние можно только вынув и поставив батарейку наместо. Так приходится делать по несколько раз в день! Т.к. телефон на гарантии мы сдали его на сервисное обслуживание, мало того что вернули нам его не через 45 дней как положено, а дней через 55, так еще и в акте написали что недостатки не обнаружены. НО ТЕЛЕФОН ТО НЕ РАБОТАЕТ! 25.04.2014 написали мы претензию с требованием вернуть за телефон деньги в течение 10 дней с момента получения магазином претензии (в претензии были сделаны соответствующие ссылки на статьи закона о защите прав потребителя, писали ее в Роспотребнадзоре). И вот сегодня 14 мая 2014 года, а ответа на претензию мы до сих пор НЕ ПОЛУЧИЛИ ни в каком виде! ГДЕ НАЙТИ УПРАВУ НА ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы можете обратиться в суд с исковым,к исковому прикладывайте копию претензии ,а также результат независимой экспертизы
15.05.2014, 10:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нарьян-Мар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
С момента покупки прошло 20 дней, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за телефон деньги?
Проблемы с телефоном, приобретенным в рассрочку - как действовать, когда гарантийный ремонт не помог?
Глюки нового телефона - одиннадцать дней использования и возможности вернуть или обменять
Претензия по неисправному телефону - права потребителя и ответственность магазина
Неисправность датчика приближения в новом телефоне - возможна ли возврат товара?
Не срабатывает тач-экран на телефоне после установки защитного стекла - возможность возврата денег
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Проблемы с Samsung Galaxy A3 - опыт с ремонтом и возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут