Проблемы с автошколой - качество обучения, дополнительные затраты и возврат денежных средств

Был заключен договор на оказание услуг с автошколой. Во время обучения возникло много вопросов по поводу компетенции инструктора, качество предоставляемого для сдачи внутреннего экзамена автодрома (не асфальтированное покрытие в кочках, на заброшенной территории, без разметки), и как выяснилось после 2 х неудачных попыток сдачи внутреннего экзамена, клиент обязан доплатить до следующего уровня курса, что неуказанно в договоре, дело в том что есть п.4.4 За оказание услуг, указанных в п.п. 3.1.3,настоящего Договора, Клиент оплачивает вознаграждение в размере стоимости выбранного варианта услуг и подписывает Правила вождения. Прейскурант стоимости услуг и Правила вождения внесены в Карточку прогресса водительских навыков, которая является неотъемлемой частью Договора. Данную карточку при заключении договора не показывают и не выдают, я получила ее уже в процессе обучения теории. При оплате практического курса, сказали они закончились. Получила ее через месяц обучения примерно. Карточка на данный момент мною подписана не была. В ней как раз и кроется Клиент обязан приобрести дополнительные практические занятия для дополнительной водительской подготовки и получить повторный допуск экзаменатора к внутреннему экзамену по вождению с отметкой в Карточке. В школе существует система премиум курса Макси при докупки до него все внутренние экзамены проставляются автоматом, но это 12 тыс от моего курса на данный момент. Инструктор в том числе каждый раз говорил не сдашь, сразу докупай. Так как меня все это не устраивает я обратилась с письменной претензией к директору, потребовав объяснения в письменном виде и варианты решения данных вопросов. Прошло более 3 х недель ответа на указанный адрес не последовало. Я решила отказаться от оказываемых услуг. Составляю на данный момент заявление на расторжение договора и возврата ден. средств минус фактически понесенных затратов исполнителем (5 практических занятий не использованно). Дело в том что при оплате практического курса тебе выдаются талоны на вождение чек размером 2 см на 1 см был прикреплен к ним степлером, на каждом из талонов написано без кассового чека недействителеносталось 5 талонов из 14,последний раз когда я писала претензию я потеряла этот чек, что обнаружила сейчас в ожидании ответа на притензию. Более чем уверена что проблемы с возвратом ден средств возникнут, хочу быть уверена, что отсутствие чека не будет препятствием для возврата, поскольку чек был,9 талонов с ним были приняты, они бы мне не оказали данные услуги при отсутствии чека (запись на вождение, проведение занятия практического). Чем я могу аппелировать в данном вопросе при возврате ден средств? И следует ли мне сейчас изначально в заявление на расторжении договора и возврате средств указать утерянный чек и как это лучше сделать? При этом в договоре есть п.7.2.3 После передачи Клиента автошколе-партнеру, фактически понесенные затраты исполнителя, составляющие 100% оплаты (!), возврату не подлежат и п.7.3 При возврате денежных средств, Клиенту возвращается стоимость услуг, указанных в п.3.1.1,за исключением стоимости учебного курса практического вождения-правомерны ли данные пункты договора и могут ли они помешать вернуть деньги на основании ФЗ ОЗПП?