Потекла вода из соседней квартиры в мою - как решить проблему и обратиться с заявлением

Куплена квартира на 3 этаже 5 эт.дома. От прихожей и до конца кухни, по стыку плит стала капать вода. Соседи сверху когда наконец то открыли, было видно что у них сделана перепланировка, а в прихожей, в местах протечек вообще не должно быть ни труб ни батарей что могли бы протекать. Мне ответили что у них всё сухо, на предложение спуститься и посмотреть началась нецензурная брань. Я вызвала сантехников, они посмотрели где течёт и поднялись на 4 этажпосле этого по всем трубам спустили воду (отопление уже давно отключено). После этого ко мне в квартиру стучат, я открываю т.к. жду сантехников и ко вламывается сосед, заявляя что он такой то и такой то и угрожая всем чем мог... Сантехники ко мне больше не заходили, по телефону ответили что воду слили, а что там у них неисправно или ещё что идите к соседям и сами смотрите. Ваши же соседи! Никакого акта мне не составили. В жеке сказали идите к старшей по дому, но оказалось что её в этом доме нет. В ремонтной компании сказали что возможно в той квартире сделан тёплый пол от отопления или они протянули там трубы во время перепланировки, поэтому со стены разделяющей комнату и прихожую капает вода. Куда мне обращаться и куда мне написать заявление на действия соседа.