Нарушение гарантийных условий - сервис М-Видео заменил мой монитор без предоставления новой гарантии

Вопрос №3987271 из г. Балахна
опубликован 19.05.2014, 14:47

Ситуация такая-17 мая сдала монитор HP в магазин М-Видео на гарантийный ремонт, матрица не правильно отображала цвета-левая часть позеленела, правая порозовела. Отвезла, дефект подтвердился, приняли. 18 мая звонят-говорят, забирайте. Интересуюсь о быстроте ремонта-когда сдавали, менеджер предупредил, что ждите в течении 45 суток-отвечают: вам заменили монитор на другой (сначала сказал, что все запчасти заменили, а потом сказал, что монитор заменили на новый-другой...) Я спросила-гарантия будет год на него?-получила ответ-нет, будет продолжена старая гарантия (истекает 19 июля). Правы ли работники сервиса, магазина? Как такое может быть-сдала монитор с одним серийным номером-хотят вручить с другим.. да и на обмен товара никаких претензий не писала. Насколько знаю, если нет возможности отремонтировать товар, покупателю решать, в пользу чего делать выбор.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

да вы правы. По сути гарантийка продлятся на тот срок ,когда товар был в ремонте

19.05.2014, 15:05

Уважаемая Ольга, я может плохо донесла суть вопроса-меня более интересует не гарантия, а то как они хотят решить данную ситуацию..Они не ремонтируют мой монитор, а хотят дать другой монитор с другим ID, мало того и гарантию не дают дополнительно. Меня такое решение не устраивает вот и хотела, чтобы подсказали -правомерен ли ремонт товара- путем замены ВСЕГО изделия.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантийных условий - сервис М-Видео заменил мой монитор без предоставления новой гарантии

Юридические услуги в Балахна

Похожие вопросы