Проблема с гарантией - МТС не исправляет неисправный телефон полгода
Вопрос №3991471
из г. Находка
опубликован 20.05.2014, 04:36
опубликован 20.05.2014, 04:36
Такая проблема: в апреле прошлого года я купила дочери телефон в салоне МТС. Телефон стоит 9000 рублей. Дочь им пользовалась до ноября 2013 года, затем телефон стал глючить: часто выключался, перезагружался сам по себе. В итоге он вообще перестал включаться. Я сдала телефон на диагностику. Через 45 дней пришла за ответом - сотрудники компании МТС сказали, что телефон отремонтировали, и он снова работает. Забрала свой телефон. Не прошло и двух дней, телефон стал опять выключаться. В итоге я снова сдала телефон на гарантийный ремонт. Телефон находился у них с декабря!2013 года по 15 мая 2014 года. То есть я более полугода не могла пользоваться купленным телефоном! От компании МТС постоянно приходили отписки, типа: телефон в ремонте, еще не пришел. 15 мая в результате скандала мне отдали мой телефон с заключением: телефон не исправен. Гарантийным случаем не является. С результатами экспертизы не согласна. Что я могу предпринять?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
на основании ст.ст.18 и 19 Закона Рф " О защите прав потребителей" пишите претензию в компанию МТс на возврат денег
20.05.2014, 04:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Находка
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Телефон вышел из строя после месяца использования - возможен ли возврат денег?
Пропажа сотового телефона после гарантийного ремонта - что делать?
Проблемы с телефоном на гарантии - не включается, диагностика не находит поломку, переустановка ПО не решает проблему. Как быть?
Проблема с гарантией - планшет из MTS находится в ремонте более 45 дней - что делать?
Проблемы с двумя одинаковыми телефонами - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Сломанный сотовый телефон после ремонта - что делать в данной ситуации?
Проблемы с телефоном из Евросети - опыт гарантийного ремонта и судебное разбирательство
Купила сотовый в ноябре прошлого года, но он глючит - как разобраться с проблемой в салоне МТС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут