Компания установщик требует дополнительную плату помимо услуги установки сплит-системы, несмотря на информацию на сайте Ситилинк

Question

В интернет-магазине Ситилинк была куплена сплит-система (кондиционер) с предоплаченной услугой установки за 6900 р + доп. оплатить по месту за расходные материалы. Но приехав на дом мастер сообщил, что помимо расходных материалов еще доплатить придется за дополнительные услуги 5000 р. На сайте Ситилинк публично написано, что эти доп. услуги включены в цену 6900 р, а компания установщик отрицает этот факт и не предоставляет описание работ, входящие в цену 6900 р. Правомерно ли компания установщик требовать дополнительную плату? Является ли публичной офертой то, что написано на сайте Ситилинк?

Соколовский Виктор Олегович · Accepted Answer

Добрый день Василий. Считаю, что действия компании установщика в данном случае неправомерны и требовать дополнительную плату они не имеют право, поскольку условия договора в части цены договора полностью оговорены на их сайте. Вы верно заметили, что данный договор является публичным и в силу п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. В соотвествии с п. 4 ст. 445 ГК РФ если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Однако Вы долны понимать, что для получения более точной и исчерпывающий консультации Вы должны обратиться к адвокату, которрый будет иметь возможность изучить содержание сайта и документов если таковые есть.

Демина Наталья Михайловна · Answer

Да, все верно, это публичная оферта, требуйте исполнения условий договора

Компания установщик требует дополнительную плату помимо услуги установки сплит-системы, несмотря на информацию на сайте Ситилинк

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Незаконные дополнительные расходы и услуги при установке кондиционера - правомерно ли это?

Являются ли цены на сайте медицинского центра публичной офертой?

Считается ли информация опубликованная на сайте пансионата (описание, цены, услуги) публичной офертой?

Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?

Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара

Скажите, пожалуйста, что значит, если на сайте интернет-магазина написано не является публичной офертой.

О споре с магазином по гарантии - является ли закаленное стекло на плите расходным материалом?

Обмен и возврат энергосберегающих ламп в магазине DNS - что говорит законодательство?

Требуют доплату за билеты на концерт из-за ошибки на сайте - вопрос о правомерности требования

Законность предоставления гарантии на кондиционер только после его установки инсталлятором

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59