Как бы с их слов вина была моя, что мол я закачивала мелодии и аппарат вышел из строя.
Вопрос №399261
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2006, 14:34
опубликован 14.11.2006, 14:34
Поскажите пожалуйста как правильно поступить. Я приобела сотовый телефон в июне месяце. Через 2 месяца он перестал работать (не держала батарея). Поскольку он на гарантии я отдала его на диагностику в сервисный центр а они его заодно и отремонтировали. Была сделана замена программного обеспечения. Как бы с их слов вина была моя, что мол я закачивала мелодии и аппарат вышел из строя. Но на самом деле я ничего подобного не делала. Забрав телефон и зарядив началось все тоже самое что и было до ремонта. Теперь мне как-то совсем не хочется отдавать опять в ремонт. Могу ли я обратиться с претензионным письмом в магазин где покупала с просьбой о проведении независимой экспертизы чтобы доказать заводской брак (думаю что в сервисном центре мне результаты диагности как и в этот раз не дадут) и требовать замены аппарата либо возврата денег.
Заранее благодарна, Ирина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Ирина!
Да, Вы можете выдвигать такие требования, но когда будете отдавать телефон, не забудте указать, что Вы не требуете ремонта, а хотите возврата денег либо замены телефона.
15.11.2006, 16:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неудачная покупка - как добиться замены телефона или возмещения денег от магазина Связной?
Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон при наличии гарантии и нескольких ремонтов?
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Необходимость замены iPhone 5s из-за гарантийного дефекта
Проблемы с новым сотовым телефоном - как потребовать замену или ремонт на время ожидания результата диагностики?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Возможность замены телефона или возврата денег при обращении в сервисный центр
Проблема с гарантийным ремонтом и отказ в возврате денег при приобретении телефона Sony Xperia SP C5303
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут