Как обезопасить себя при возврате денег за сломанный телефон на гарантии?
Вопрос №2308583
из г. Светлогорск
опубликован 20.03.2013, 20:55
опубликован 20.03.2013, 20:55
Сломался телефон на гарантии хочу вернуть деньги. Если телефон заберут на экпертизу и окажется что там заводской брак, а мне скажут что это моя вина уронил или намочил! Как мне быть может самому перед тем как отдать сделать экспертизу? Вдруг они сами что нибудь там поломают мне что бы деньги не возвращать речь идёт о 40 000 руб.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дмитрий.
Во-первых, согласно закону о защите прав потребителей Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Хотя понятно, что это сложно осуществить.
Во-вторых, сдавая товар Вы должны в акте обязательно описать отсутствие состояние телефона, отсутствие повреждений и т.д
В-третьих, Вы имеет право оспорить результаты эксперизы (хотя это тоже сложно)
В-четвертых, отдайте телефон на независимую экспертизу, но при этом заранее письменно известите продавца о дате, времени и месте проведения экспертизы. Они тоже имеюи право присутствовать на ней.
20.03.2013, 22:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 276
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за независимую экспертизу при покупке телефона с заводским браком
После ремонта телефона по гарантии я не довольна и хочу вернуть деньги - возможно ли это?
Отсутствие подменного телефона - магазин не предоставляет его до получения результатов экспертизы
Возможен ли возврат денег за ноутбук по гарантии при выявлении заводского брака и какие шансы на возврат после экспертизы?
Проблема с новым телефоном - магазин отказывается возместить ущерб без экспертизы
Вопросы возврата денег и гарантийного ремонта в случае заводского брака и независимой экспертизы планшета
Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут