Мы просим дать письменный отказ, сказали, что они имеют право держать документы три месяца, только потом дать отказ.

Мой брат проработал в авиации более 30 лет, из них 20 лет вредного стажа, он работал на территории Туркменистана (ТССР), справки который были предоставлены в ПФ города Кимовска Тульской области, не устроили работников ПФ, т.к. в справке не проставлены коды льготной профессии, поэтому они не могут начислять пенсию (без кодов) , но отказ не дали. Мы просим дать письменный отказ, сказали, что они имеют право держать документы три месяца, только потом дать отказ. Как быть дальше?