Я имею право на субсидию по оплате коммунальных услуг в соответствии с моими доходами

Уважаемая Ирина! В том, что ДЕЗ не выдает Вам документы они не правы. Право на субсидию Вы имеете, но при наличии задолженности ее Вам не дадут согласно

Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

(утв. постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2005 г. N 761)

6. Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

С уважением,