Проблемы с домашним кинотеатром - Вернуть или обменять товар после недобросовестной информации продавца

Вопрос №4002714 из г. Челябинск
опубликован 21.05.2014, 12:25

Купили домашний кинотеатр, продавец заверил, что он читает формат мр 4 (это было главное условие при покупке). Как выяснилось в ходе эксплуатации, этот формат не воспроизводит. Пришли в магазин с этой проблемой, администратор и продавец ничего сказать не могут, нервно листают инструкцию по эксплуатации, говорят все читает, надо сдать в ремонт. Отдали кинотеатр на ремонт, в заключении написано: техисправен, не поддерживает формат мр 4 и в инструкции обвели строчку, где об этом указано. Пришли опять в магазин, попросили, чтоб его забрали обратно и вернули деньги, на что нам ответили ничего не можем сделать, уже прошло более 14 дней. Неделю надоедала звонками, теперь они отвечают, что у вас нет коробки (коробку выбросили) и мы не можем его принять обратно. Как вернуть назад? Ведь получается продавец дал недостоверную информацию по товару. Помогите, пожалуйста!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Люфт Елена Владимировна

Адвокат Армавир, стаж 13 лет

4.7 394 отзывa

Добрый день!

Вы вправе обратиться в суд и если сможете доказать, что продавец был поставлен о целях приобретения товара, но ввел Вас в заблуждение, то вернет деньги.

Только необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора - претензия.

В ней необходимо сослаться на цель приобретения Вами товара, о донесении данной информации до продавца, заключение, где написано, что не поддерживает формат, и предоставить продавцу 10 дней на возврат Вам денег с момента получения письма. Указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы обратитесь в суд и взыщете все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на адвоката.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с домашним кинотеатром - Вернуть или обменять товар после недобросовестной информации продавца

Похожие вопросы