Некачественно установленная металлическая дверь - проблемы с расширением проема и отсутствие реакции от продавца - как составить жалобу в Роспотребнадзор?

В магазине была приобретена входная металлическая дверь со стенда. Предоплата была произведена 100% (дверь+доставка+установка). Установку производили работники магазина-продавца. Дверь установили некачественно, взяли дополнительную сумму 600 р. за расширение проема и 800 р. за подъем. При этом: 1. подъем не требовался, дверь спокойно помещается в лифт. 2. расширение не требовалось. Видно, что выдолбленное в проеме с одной стороны углубление имеет неправильную округлую форму. (Для двери требуется форма прямоугольника). Данное искусственное углубление располагается не по всей протяженности стены (от пола до высоты двери), а только в области замка. Очевидно, что дверь даже с запасом вписывалась в имеющийся проем. Теперь требуется значительные ремонтные работы по его восстановлению 3. Пытаясь установить дверь в образовавшийся неправильной (бочкообразной) формы проем, монтажник растянул дверную коробку по форме овала, использовал недостаточное количество низкокачественной монтажной пены. 4. В итоге в средней части между дверным полотном и коробкой образовались зазоры по 4 мм слева и справа. При закрытии замка, видны ригели. Они с трудом попадают в отверстия под них. В этот же вечер позвонили менеджеру, который продал дверь. Сказал - разберется. Через 2 дня ответа не последовала. Была написана претензия с требованием устранить недостатки и вернуть 600 р. за ненужное расширение проема. По истечении 10 дней, ответа не последовало, и я снова позвонила менеджеру. Тот обещал на следующий день прислать монтажников. В назначенное время они не появились. Дважды были эти обещания. В результате недостатки не устранены. Официального ответа от продавца не поступало. Как теперь быть? Каким образом составить жалобу в Роспотребнадзор?