Как вернуть сезонный товар надлежащего качества - статья или документ на базе которых можно вернуть надувной бассейн в январе?
опубликован 22.05.2014, 10:05
Я представитель магазина бассейнов. Клиент в январе на наличный расчет купил надувной бассейн в коробке. Коробка клиентом не открывалась, бассейн не использовался. Сейчас клиент хочет вернуть бассейн (якобы, не подошел по размеру). Я не хочу принимать бассейн обратно. Клиент утверждает, что товар сезонный, поэтому его можно вернуть, т.к. сезон еще не начался. Вопросы: прав ли клиент? Если да, то на основании какой статьи какого закона или документа? (в законе о защите прав потребителей написано про гарантийные сроки на сезонный товар, а про возврат сезонного товара надлежащего качества в срок более 14 дней, я ничего не сказано. При этом клиент утверждает, что консультировался с юристами и те говорят, что клиент прав). Если клиент прав, то получается, что клиент теоретически может 1 сентября приобрести подобный бассейн, не использовать, а затем 31 мая вернуть?
Добрый день, Юрий!
Обмен, возврат товара регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 и Гражданским законодательством, поскольку в ст.25 закона и 502 ГК РФ не оговаривается возврат товара по сезону, ни каких прав у покупателя требовать обменять, тем более возврат товара НЕТ!
Возврат товара в течение гарантийного срока распространяется на товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ст.19 ЗоЗПП).
Так, в ст.25 закона и ст.502 ГК РФ указаны следующие оговорки: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ, не считая дня его покупки".
В пункте XIV Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" где разъясняет Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ТАКЖЕ НЕТ ОГОВОРОК НА СЕЗОННОСТЬ!
В случае если покупатель обратиться официально с претензией к Вам, в ответ на претензию укажите вышеназванные положения.
Если обратиться в суд, пишите возражение на исковое заявление.
Удачи Вам!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Отказывайте,14 дней прошло.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 25 настоящего Закона
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
[b]Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки[/b].
Система ГАРАНТ: base.garant.ru[b][/b]
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Екатеринбург
Похожие вопросы
Потребитель из г. Орша хочет вернуть обувь после истечения гарантийного срока - есть ли на то основания по закону?
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Возврат не реализованного сезонного товара и товара для акции
Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Возможность возврата продуктов питания - что говорит закон и практика ООО
Проблема с трещиной в сандалиях - в чем основание для возврата или обмена?
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут