Как решить проблему с недовольным покупателем хлеба в продовольственном магазине?

Вопрос №4010890 из г. Саратов
опубликован 22.05.2014, 12:04

Я являюсь продавцом в продовольственном частном магазине. У меня есть покупательница (магазинчик домашний-все в одном доме живем), которая изо дня в день. Покупая хлеб в нашем магазине, оскорбляет его говоря что он вчерашний и позавчерашний. А я получаю его в 12 дня горячим ещё. мне так надоели её оскорбления товара, я пыталась спокойно говорить, что хлеб свежий, но это бесполезно. Вчера я сорвалась и сказала что если не нравится пусть покупает в другом магазине. На что мне было сказано что б не лезла куда не следует. Я знаю точно что больше из моих рук она хлеб не получит, так как есть христианская пословица-в руку дающую хлеб не плюют. Как все это сделать на законном уровне? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Вы не имеете право хамить,поскольку вы продавец.Есть такая пословица:покупатель всегда прав.Просто пропускайте мимо ушей слова неадекватных людей,а то еще запись в книгу жалоб получите.

22.05.2014, 12:11

Спасибо за ответ!Я знаю,что я продавец,но что я человек,а не робот и у меня есть свои гражданские права- об этом Вы, как юрист тоже должны не забывать..Я и спросила о законном уровне решения проблемы,как Человек с гражданскими правами.А то что Вы написали я знаю и сама,мне не такой совет нужен!Ко мне от людей-покупателей вообще нет претензий.Все меня знают и любят и радуются,когда я за прилавком.Но хлеб я этой женщине больше не продам!Его для неё попросту больше не будет..Магазин частный,книга жалоб у нас не рабочая,хоть и есть.Директор сама все знает и покупателей всех в лицо.Ей могут и без книги жалоб пожаловаться,если что.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с недовольным покупателем хлеба в продовольственном магазине?

Похожие вопросы