Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель - какая претензия возможна и в какие сроки она должна быть удовлетворена?

Question

Сдала зеркальный фотоаппарат на 15 день после покупки в магазин на проверку качества (был выявлен дефект при эксплуатации), с требованием (устным) замены на аналогичную модель. 

Дефект подтвердили в СЦ и замену одобрили, но магазин утверждает, что у них больше нет фотоаппаратов этой модели (и не будет). 

Какую претензию я могу предъявить магазину? Я хочу именно аналогичную модель, замена на другую с пересчетом стоимости не интересует. В какие сроки продавец должен удовлетворить мою претензию?

Пожалуйста, помогите советом.

Юридическое бюро · Accepted Answer

Пишите претензию на замену фотоаппрата такой же или аналогичной модели ,ссылайтесь на ст.21 Закона о защите прав потребителей
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если сбросите мне имеющиеся документы то я составлю необходимые требования на обмен фотоаппарата, но эта услуга платная.

Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель - какая претензия возможна и в какие сроки она должна быть удовлетворена?

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы

Претензия о замене ноутбука в магазине - возможность суда и перерасчет стоимости

Как действовать при повышении цены на замену неремонтопригодного ноутбука?

Ожидание замены - Какой срок должен предоставить магазин новый товар с гарантийным дефектом?

Как вернуть фотоаппарат в кредит после неправильного совета продавца?

Что делать, если телефон сломался через 4 дня после покупки и продавец принял его на проверку?

Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин, если он оказался не зеркальным?

Некорректная расцветка полки при покупке в магазине СТОЛПЛИТ - что делать?

Столкнулись с заводским браком при покупке телефона в магазине Евросеть - рассмотрение требования о замене и подменном фонде

Претензии по дивану - Ремонт, замена или расторжение договора?

Как получить замену бракованного термоса без кассового чека и в наличии отсутствующей модели - законы и статьи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59