Некорректная расцветка полки при покупке в магазине СТОЛПЛИТ - что делать?

Вопрос №11976970 из г. Москва
опубликован 10.01.2017, 16:26

25.11.16 г. была куплена полка в м-не "СТОЛПЛИТ". Сборка производилась 08.12.16 г.. При сборке выяснилось, что это полка не той расцветки, которую заказали. Был сразу составлен бланк рекламации сборщиком и отправлена претензия в магазин о замене полки. На сегодняшний день замена не осуществлена. По телефону в магазине по поводу замены говорят загруженность на фабрике ждите. Подскажите пожалуйста какие дальнейшие действия предпринимать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44444 отзывa

Уважаемая Наталья!

Или ждите дальше или обращайтесь с иском в суд.

Тут других вариантов нет. А ждать можно долго... очень долго.

10.01.2017, 17:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Фактически вам отказано в удовлетворении претензии. Дальнейшая дорога - в суд с иском в рамках Закона о защите прав потребителей. В суде вы вправе требовать замены товара, взыскания неустойки за отказ в удовлетворении законных требований потребителя, компенсацию морального вреда.

10.01.2017, 16:30

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36119 отзывов

Я бы на вашем месте сняла бы полку в магазине, где вы ее видели, а им оставила бы ту, которую они передали. Не нравится - пусть они идут в суд. Поскольку просто так гонять машину, с одной вашей полкой, никто не будет, а насколько реально затянется ваше ожидание - неизвестно.

10.01.2017, 16:33

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Если реакции никакой не было, то вы вправе направить официальную претензию с требованием срочной замены товара, либо отказа о товара и возврата денег. Претензия направляется либо по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручается под роспись.

10.01.2017, 16:33

Спросить юриста