Как получить замену бракованного термоса без кассового чека и в наличии отсутствующей модели - законы и статьи
Вопрос №19234995
из г. Кострома
опубликован 30.03.2022, 15:24
опубликован 30.03.2022, 15:24
Приветствую всех.
Подарили термос, имеется гарантийный, заполненный магазином талон, кассовый чек утрачен. Через 1 год (гарантия 24 месяца), термос разгерметизировался, температуру не держит, без внешних повреждений. Магазин отказал в замене термоса, т.к. такой модели у них нет в наличии. Официальный поставщик этих термосов в России, по телефону, отказал в обмене, т.к. данная модель снята с производства, в наличии ее нет и ремонту не подлежит. В просьбе сделать замену на похожую модель термоса, получил отказ.
Скажите, пожалуйста, есть возможность замены бракованного термоса на аналогичную/схожую модель термоса у поставщика термосов данного производителя? Если да, на какие законы/статьи необходимо сослаться?
Надеюсь на Вашу помощь.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Если товар снят с производства, в соответствии со ст. 416 Гражданского кодекса, обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части замены такого товара прекращается.
Однако вы вправе требовать, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной цены товара.
30.03.2022, 15:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за оперативный ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель
Как действовать при повышении цены на замену неремонтопригодного ноутбука?
Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?
Сдали телевизор в ремонт по гарантии, но получим замену на худшие параметры - выход из ситуации
Претензия о замене ноутбука в магазине - возможность суда и перерасчет стоимости
Как получить возмещение за сломанный холодильник без кассового чека и вернуться к аналогичной модели?
Замена счетчиков - обязанности поставщика услуг и сроки замены
Замена лобового стекла - гарантийный период и ожидание в связи с коронавирусом.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут