Как получить замену бракованного термоса без кассового чека и в наличии отсутствующей модели - законы и статьи

Вопрос №19234995 из г. Кострома
опубликован 30.03.2022, 15:24

Приветствую всех. Подарили термос, имеется гарантийный, заполненный магазином талон, кассовый чек утрачен. Через 1 год (гарантия 24 месяца), термос разгерметизировался, температуру не держит, без внешних повреждений. Магазин отказал в замене термоса, т.к. такой модели у них нет в наличии. Официальный поставщик этих термосов в России, по телефону, отказал в обмене, т.к. данная модель снята с производства, в наличии ее нет и ремонту не подлежит. В просьбе сделать замену на похожую модель термоса, получил отказ. Скажите, пожалуйста, есть возможность замены бракованного термоса на аналогичную/схожую модель термоса у поставщика термосов данного производителя? Если да, на какие законы/статьи необходимо сослаться? Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чупраков Алексей Геннадьевич

Адвокат Липецк, стаж 7 лет

4.6 39 отзывов

Здравствуйте

Если товар снят с производства, в соответствии со ст. 416 Гражданского кодекса, обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части замены такого товара прекращается.

Однако вы вправе требовать, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной цены товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить замену бракованного термоса без кассового чека и в наличии отсутствующей модели - законы и статьи

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы