Как вернуть деньги за бракованный товар после сервисной экспертизы - ситуация с телефоном Huawei p6

Вопрос №4025977 из г. Серпухов
опубликован 24.05.2014, 18:25

Дайте, пожалуйста совет, как я могу вернуть деньги за бракованный товар, который уже отвозил Магазин-продавец в сервисный центр на экспертизу. Ситуация следующая: купил в конце декабря телефон Huawei p6 11990 р + 500 руб переплаты за пользование кредитом. На второй месяц стала пропадать навигация, а она мне оч важна, тк постоянно на авто. Сменил программное обеспечение - ситуация повторилась вновь через 3 недели. Итого сменил 3-4 раза прогр обесп. И столько же раз пропадала навигация. Отнес в магазин (Мвидео), специалист по сервису ответил, что можно только на ремонт, я возразил и попросил позвать администратора. Через мин 30 выяснили что можно. Ладно, указал в заявлении, что нужна экспертиза и обмен, тк ремонт и смена ПО не поможет проблеме. Вернули телефон через 3 недели, сменили ПО, написали, что исправен, месяц прошел - я без навигации... Специалисты, помогите, пожалуйста, в сложном вопросе. Завтра поеду в атаку! :) - хочу забрать деньги, понимаю, что будет нелегко С уважением, Мальцев Андрей.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Заберите телефон и отдайте на независимую экспертизу.Если выявится зав.брак ,то в суд с требованием возврата средств и оплаты экспертизы.

24.05.2014, 18:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Нужно написать грамотное заявление что бы деньги вернули Закон о защите прав потребителей на вашей стороне

24.05.2014, 18:38

Спасибо за ответ, Константин!
Если позволяет время, напишите мне, пожалуйста, текст (примерный) заявления, самое необходимое, что нужно указать, на какие статьи закона ссылаться

Спросить юриста