Произошла поломка электронной книги - как вернуть ее в магазин или обратиться в сервисный центр?

Вопрос №4030483 из г. Барнаул
опубликован 25.05.2014, 18:32

Я купила электронную книгу. Через 5 дней книга замерла на одной странице, не реагируя на нажатие любых кнопок. Можно ли ее вернуть в магазин или меня отправят в сервис?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).

26.05.2014, 08:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Харламов Александр Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 12 лет

5.0 39 отзывов

Обратитесь с письменной претензией в магазин. По закону они должны назначить экспертизу, проверить и если есть дефекты то должны деньги вернуть или дать аналогичный товар это уже как сами попросите. А могут и без экспертизы сразу все решить. Если Вам откажут, то можно посудиться. Могу оказать Вам помощь. удачи!

25.05.2014, 18:51

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Произошла поломка электронной книги - как вернуть ее в магазин или обратиться в сервисный центр?

Похожие вопросы