Произошла поломка электронной книги - как вернуть ее в магазин или обратиться в сервисный центр?
Вопрос №4030483
из г. Барнаул
опубликован 25.05.2014, 18:32
опубликован 25.05.2014, 18:32
Я купила электронную книгу. Через 5 дней книга замерла на одной странице, не реагируя на нажатие любых кнопок. Можно ли ее вернуть в магазин или меня отправят в сервис?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).
26.05.2014, 08:14
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Обратитесь с письменной претензией в магазин. По закону они должны назначить экспертизу, проверить и если есть дефекты то должны деньги вернуть или дать аналогичный товар это уже как сами попросите. А могут и без экспертизы сразу все решить. Если Вам откажут, то можно посудиться. Могу оказать Вам помощь. удачи!
25.05.2014, 18:51
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если в новой электронной книге не работает опция-история и как вернуть ее обратно в магазин?
Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.
Испорченная книга - Как защитить свои права, если договор не заключался?
Как вернуть БУ электронную книгу без проблем?
Как вернуть электронную книгу в Эльдорадо без ремонта, если она не сохраняет страницы и выключается при чтении?
Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?
Проблемы с зарядкой электронной книги - возможность возврата денег?
Можно ли вернуть говорящую книжку, которая начинает говорить только со второй страницы?
Могут ли в магазине не обменять детскую книгу (книга с кнопками, нажимая которые можно слушать текст книги)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут