Мои проблемы с погашением кредита - как банк неправильно информировал о досрочном погашении и настаивает на дополнительных платежах

Я в прошлом году взял два дорогостоящих телефона в кредит-где-то на 82 тыс. руб. сделал два платежа в срок и полном объеме как было написано в договоре. Затем через месяц я решил выплатить его до конца, т.е. закрыть его полностью. Мои действия были таковые: я позвонил в банк где меня оператор проконсультировал: у Вас остаток 50 с копейками тыс. руб. и его нужно этот остаток выплатить а потом перезвонить в банк через неделю (чтобы узнать поступили ли деньги на счет). По рекомендации оператора я все так и сделал... прошел год и мне с этого банка сейчас звонят как проблемному клиенту, на что я был сильно оскорблен! Мне из телефонной трубки говорили хамским образом... ладно опустим... Дело оказалось вот в чем: те средства которые я перевел в том количестве, что сказал мне оператор, лежали на счету и каждый месяц оттуда просто вычитали мои месячные платежи. Почему они так делали: они объясняют это тем, что от меня не было ни какого заявления по закрытию кредита... Я считаю это не афертой а офёрой, потому как при оформлении кредита меня ни кто не проинформировал о порядке досрочного погашения кредита и не проконсультировал по телефону а в дальнейшем ждали когда наступит просрочка-по которой я должен еще 17 тыс. руб. Как мне быть?