Проблема с кнопкой включения на купленном телефоне - возможна ли замена по гарантии?
опубликован 28.05.2014, 09:25
Купил телефон. Через некоторое, непродолжительное время перестала нормально функционировать кнопка включения/выключения блокировки. Отнес на ремонт по гарантии, отремонтировали, через 2 дня опять такая же ситуация, кнопка нормально не работает. Подскажите пожалуйся, могу ли я потребовать замены телефона, если да то какие статьи мне почитать перед разговором с продавцом (техно сила). заранее спасибо!
Доброго времени суток!
Егор Николаевич, успокойтесь. Некачественные сотовые телефонные аппараты - бич наших дней на рынке товаров. Для начала немного расскажу: приобретая сотовый телефон, пытайтесь в течение 14 дней использовать его по максимуму, чтобы увидеть "слабые места". Сотовый телефон относится к технически сложным товарам (Перечень, утвержденный Правительством РФ). Обнаружив дефект или сбой в его работе, Вы можете смело в течение 14 дней обменять его или потребовать вернуть деньги. Говорю сразу: продавцы это делают крайне неохотно и начинают совать потребителю бланк заявления для производства, якобы, экспертизы. Вот здесь внимание: мелким шрифтом в этом заявлении прописано условие, что товар принимается на гарантийный ремонт. Не подписывайте никаких заявлений и смело требуйте деньги! Вы же изначально "попались" на удочку недобросовестного продавца, который взял товар на гарантийный ремонт, вместо экспертизы. (на будущее: если Вы все же подписали бумагу, то обязательно присутствуйте на производстве тех. экспертизы лично. Это-Ваше право (см. ст. 18, 19, 24, 25 закона "О защите прав потребителей"). Сейчас я советую Вам провести независимую техническую экспертизу качества телефона и сохранить заключение эксперта у себя для того, чтобы было на что опираться в суде. Далее идите в салон и требуйте возврата денег, если же спор не решится в Вашу пользу, - смело идите в суд и подавайте еще и на компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 23 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Иваново
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения
Нарушение гарантии - возможность расторжения договора и возврат денег при заводском браке мобильного телефона
Проблема с кнопкой блокировки на смартфоне после гарантийного ремонта - как требовать замены и что делать?
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?
Как выбрать аналогичный телефон на гарантии и определить основные потребительские свойства
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут