Вопросы о продаже квартиры в Краснодаре - платить ли АН за продажу, где залог и действительность договора, причина отказа покупателей, возможность завышения стоимости

Помогите в сложной ситуации! Продаем квартиру в Краснодаре за 2500. Заключили в 2013 году договор с АН Аяксом. По договору 3% АН с нас И также с покупателей. Нам сказали, что так все агенства Краснодара работают, берут % с обеих сторон. На руки нам положено 2430 руб. по заключению сделки. Агент плохо работал, не было рекламы (банера и.т.д) Мы уже уехали с семьей на Байконур. Другая страна. Нашли другого риэлтора, но с этого же агенства. Заключили договор по эл.почте. Она сразу нашла покупателей, так как приехать мы не смогли и покупателям тоже было выгодно подождать 2 месяца, они внесли залог 100 000 руб. Собрались сейчас в отпуск, звонит риэлтор и говорит, что покупатели приехали и отказались от покупки, также забрали назад залог! Мотивируя нехваткой денег и тем, что договор подписан по электронке и считается недействительным! Подскажите пожалуйста! 1.должны ли мы как продавцы платить АН за продажу квартиры или только покупатели? (нам обьяснили, что так все АН берут) 2.Куда делся залог или это был аванс? (как это узнать) И не обманывает ли нас риэлтор. (Нам риэлтор сказала, что покупатель забрал назад) 3.Как узнать почему сделка не состоялась-причину. 4.Действителен ли наш договор с АН, подписаный по эл.почте? Так как они продолжают искать покупателей. 5.Могут ли АН завышать стоимость квартиры без нашего ведома, ведь цена доступная и торг уместен. Заранее прошу прошения за много вопросов, но живем в маленьком городе где 3 юриста и все заняты уголовными делами. Очень благодарна за ответ! Спасибо. С уважением, Манана Аксенова.