Отказ в удовлетворении претензии клиентки по поводу возвращения денег за на заказанную шубу
Вопрос №4060950
из г. Москва
опубликован 29.05.2014, 11:37
опубликован 29.05.2014, 11:37
Я администратор ателье, была у нас клиентка, сделали на заказ шубу, отдали ей в начале апреля 11 числа, сейчас она пришла к нам с притензией, фасон ей вдруг перестал нравиться, хочет что бы мы вернули деньги, и ответили на письменную притенению, брака в шубе нет, возвращать деньги мы не хотим, акт о приёмке она подписала, претензий на момент получения готового заказа у неё не было, на какую статью правового документа указать при отказе в удовлетворении притензии, зарание спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь требуется логическая цепочка.
В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако в данном случае потребитель пытается отказаться от исполнения договора в тот момент, когда договор был надлежащим образом исполнен обеими сторонами.
Положения (ст. 25) об отказе от товара надлежащего качества к выполнению работ не применяются.
Если потребитель не ссылается на ненадлежащее качество шубы, то проблем быть не должно.
29.05.2014, 11:49
Оценка автора вопроса:
спасибо за помощь!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Илья Сергеевич!
Вы согласно ЗОПП можете не возвращать ни деньги и не обмен. Оснований нет. Удачи.
29.05.2014, 11:42
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиентка утверждает, что к ателье отдали не ее шубу - вопрос о лжи и дальнейшие действия
Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы
Украденная шуба в ателье - полиция зафиксировала кражу, ателье отшило новую шубу клиентке, требуется документ о претензиях
Ответ продавца не получен - Какой следующий шаг в деле о возврате некачественной шубы?
Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?
Проблемы с покупкой шубы - отсутствие чека и расхождение с продавцом - что делать?
Клиент недоволен заказанными шторами и хочет обратиться в суд - возможно ли удовлетворение иска?
Владелец мне сказала, что её предприятие является по сути убыточным, если что и можно взять с нас так это наши долги.
Конфликт из-за переделанной шубы - мои действия, претензии и возможные решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут