Отказ в удовлетворении претензии клиентки по поводу возвращения денег за на заказанную шубу
Вопрос №4060950
из г. Москва
опубликован 29.05.2014, 11:37
опубликован 29.05.2014, 11:37
Я администратор ателье, была у нас клиентка, сделали на заказ шубу, отдали ей в начале апреля 11 числа, сейчас она пришла к нам с притензией, фасон ей вдруг перестал нравиться, хочет что бы мы вернули деньги, и ответили на письменную притенению, брака в шубе нет, возвращать деньги мы не хотим, акт о приёмке она подписала, претензий на момент получения готового заказа у неё не было, на какую статью правового документа указать при отказе в удовлетворении притензии, зарание спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь требуется логическая цепочка.
В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако в данном случае потребитель пытается отказаться от исполнения договора в тот момент, когда договор был надлежащим образом исполнен обеими сторонами.
Положения (ст. 25) об отказе от товара надлежащего качества к выполнению работ не применяются.
Если потребитель не ссылается на ненадлежащее качество шубы, то проблем быть не должно.
29.05.2014, 11:49
Оценка автора вопроса:
спасибо за помощь!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Илья Сергеевич!
Вы согласно ЗОПП можете не возвращать ни деньги и не обмен. Оснований нет. Удачи.
29.05.2014, 11:42
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
385
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиентка утверждает, что к ателье отдали не ее шубу - вопрос о лжи и дальнейшие действия
Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы
Украденная шуба в ателье - полиция зафиксировала кражу, ателье отшило новую шубу клиентке, требуется документ о претензиях
Ответ продавца не получен - Какой следующий шаг в деле о возврате некачественной шубы?
Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?
Проблемы с покупкой шубы - отсутствие чека и расхождение с продавцом - что делать?
Клиент недоволен заказанными шторами и хочет обратиться в суд - возможно ли удовлетворение иска?
Владелец мне сказала, что её предприятие является по сути убыточным, если что и можно взять с нас так это наши долги.
Конфликт из-за переделанной шубы - мои действия, претензии и возможные решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут