Отказ в удовлетворении претензии клиентки по поводу возвращения денег за на заказанную шубу

Вопрос №4060950 из г. Москва
опубликован 29.05.2014, 11:37

Я администратор ателье, была у нас клиентка, сделали на заказ шубу, отдали ей в начале апреля 11 числа, сейчас она пришла к нам с притензией, фасон ей вдруг перестал нравиться, хочет что бы мы вернули деньги, и ответили на письменную притенению, брака в шубе нет, возвращать деньги мы не хотим, акт о приёмке она подписала, претензий на момент получения готового заказа у неё не было, на какую статью правового документа указать при отказе в удовлетворении притензии, зарание спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Здесь требуется логическая цепочка.

В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако в данном случае потребитель пытается отказаться от исполнения договора в тот момент, когда договор был надлежащим образом исполнен обеими сторонами.

Положения (ст. 25) об отказе от товара надлежащего качества к выполнению работ не применяются.

Если потребитель не ссылается на ненадлежащее качество шубы, то проблем быть не должно.

29.05.2014, 11:49

спасибо за помощь!!!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47748 отзывов

Здравствуйте, Илья Сергеевич!

Вы согласно ЗОПП можете не возвращать ни деньги и не обмен. Оснований нет. Удачи.

29.05.2014, 11:42

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в удовлетворении претензии клиентки по поводу возвращения денег за на заказанную шубу

Похожие вопросы