Проблемы с гарантией - возможность возврата или ремонта телефона

Мой телефон находится еще на гарантии. Кредит закончился месяц назад. Месяц назад он перестал включаться. Отдать в сервисный центр по гарантии не было возможности и отдала в обычный сервисный центр. Телефон вернули и сказали что ремонт не производили, так как повреждена какая-то микросхема платы и заменить ее не смогут. Выдали соответствующий документ, подтверждающий все вышесказанное. Я со своей стороны подтверждаю, что телефон сломался не по моей вине, так как последние полгода телефон просто лежал на полке - я лишь своевременно заряжала его. Могу ли я теперь обратиться в магазин, где приобрела телефон с претензией на мгновенную диагностику и возврат денежных средств, так как в силу обстоятельств опять буду вынуждена уехать в другой город? Или хотя бы просто ремонт, но только уже в другом городе? Как добиться положительного результата очень быстро?