Право на обмен товара при неисправности - опыт с покупкой игровой консоли

Вы вправе предъявить требование об обмене. Однако Вам следует учесть, что перед тем, как удовлетворить Ваше требование, Продавец вправе провести проверку качества товара, чтобы убедить что в товаре присутствует недостаток, и этот недостаток является производственным (а не возникшим в результате ненадлежащей эксплуатации). Таким образом, согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" у Продавца есть возможность принять решение об удовлетворении Вашего требования, либо об отказе в удовлетворении требования в виду отсутствия на то законных оснований в течении 21 дня.

Поэтому не рассчитывайте на скорое решение вопроса.