Проблемы с программным обеспечением игровой приставки - что делать, если магазин отказывается менять товар?

Вопрос №10037938 из г. Набережные Челны
опубликован 20.03.2016, 07:27

Купили игровую приставку в магазине. Консоль работает, но программное обеспечение нет, т.е. некоторые технические неполадки присутствуют. Сдавали на гарантийный ремонт, но ничего не устранили. Что нужно сделать нам, если магазин отказывается менять товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Если недостатки не устранили, то подавайте письменную претензию, ссылайте на то, что недостаток не устранен, а следовательно является существенным (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В претензии требуйте замены товара.

В случае отказа обращайтесь в суд.

20.03.2016, 07:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.1 12164 отзывa

В данных случаях. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20.03.2016, 07:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Адляров Лаэрд Эдуардович

Юрист из города Казань

4.4 51 отзыв

В дополнение к словам коллеги скажу, что для замены или возврата денежных средств вам необходимо документальное подтверждение наличия неполадок, из Вашего вопроса не совсем ясно, показал ли вообще гарантийные ремонт наличие каких либо дефектов.

20.03.2016, 12:44

Спросить юриста