Как правильно дать письменный ответ, на жалобу клиента, который обвинил сотрудника в хамстве и не.
Вопрос №4069748
из г. Москва
опубликован 30.05.2014, 12:09
опубликован 30.05.2014, 12:09
Как правильно дать письменный ответ, на жалобу клиента, который обвинил сотрудника в хамстве и не желании ничего объяснять/пояснять. Клиент был на эмоциях. Сотрудник вел себя в рамках дозволенного (не хамил, не повышал тон), пытался разьяснить то о чем его спрашивали, но клиент не слушал, цеплялся к словам, создавал конфликтную ситуацию. Во избежании обострения конфликтной ситуации, сотрудник Сказал : Извините, я вам все показал, мне необходимо вернутся к своим служебным обязанностям и ушел, после чего была сделана запись в жалобной книге. Спасибо
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Ошибочная выдача двух пылесосов вместо одного - возможные юридические меры воздействия на клиента
Ответ на жалобу о необеспечении сдачи и предложении дать товар бесплатно в аптеке
Как же теперь вести себя бывшему Сотруднику в сложившейся ситуации?
Законно ли действия руководства компании по отношению к бывшему работнику?
Последствия для сотрудника банка, передавшего справку не клиенту
Можно ли клиента по данной ситуации привести к ответственности?
Сбербанк планирует уволить сотрудника по статье утрата доверия, вызванной проведением операции без согласия клиента
Правовая ответственность сотрудника образовательной организации за продажу несуществующей скидочной карты
Адресование вопросов ответственности - клиент, компания и сотрудник в случае оскорблений и угроз жизни
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут