Нарушены сроки устранения недостатков товара - требую возврата суммы по закону о защите прав потребителей
опубликован 30.05.2014, 14:18
Хочу предъявить продавцу (интернет-магазин) требование о возврате денег в соответствии со ст.18 ФЗ О защите прав потребителей (нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.).
Суммарные сроки гарантийного ремонта товара (смартфон) в авторизованном сервисном центре превысили 45 дней. Сейчас товар находится в ремонте повторно. Необходимые акты из АСЦ, чек и гарантийные талон есть в наличии.
Однако, консультант продавца указал что Предъявить требование о замене/возврате можно в отношении некачественного товара. Если в аппарате проявится дефект (после второго ремонта), то Вы обращаетесь в магазин по месту покупки со всеми актами, аппаратом, гарантийным талоном, чеком, паспортом и Ваша ситуация решается в индивидуальном порядке на основании имеющихся актов. При выполнении всех Ваши условий, описанных в законодательстве, требования будут выполнены.
Насколько заявление консультанта продавца соответствует законодательству? Имею-ли я право вернуть товар и получить уплаченную за него сумму по вышеуказанным основаниям если при возврате товара продавцу он будет без недостатков?
Можете предъявить требование о возврате денежных средств за телефон, но при этом необходимы будут документы, подтверждающие о том, что поломки происходят по вине продавца. Удачи.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Право на отказ от товара, если его гарантийный ремонт превышает 30 дней в год
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
Возможность требовать пени от продавца при превышении срока ремонта авто по гарантии и повторных неисправностях
Имею ли я право на возврат денег за телефон Nokia Lumia 520 после повторного гарантийного ремонта?
Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда
Возможен ли возврат сотового телефона после гарантийного ремонта и какие документы для этого потребуются?
Возможно ли требовать возврата денег за планшет после второго ремонта, если срок ремонта превысил 33 дня?
Правила использования товара в течение гарантийного срока - ограничения и условия
Возможность возврата денег после второго ремонта ноутбука в гарантийный срок - основание ст. 18 и действия потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут