Нарушены сроки устранения недостатков товара - требую возврата суммы по закону о защите прав потребителей
Вопрос №4070842
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.05.2014, 14:18
опубликован 30.05.2014, 14:18
Хочу предъявить продавцу (интернет-магазин) требование о возврате денег в соответствии со ст.18 ФЗ О защите прав потребителей (нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.).
Суммарные сроки гарантийного ремонта товара (смартфон) в авторизованном сервисном центре превысили 45 дней. Сейчас товар находится в ремонте повторно. Необходимые акты из АСЦ, чек и гарантийные талон есть в наличии.
Однако, консультант продавца указал что Предъявить требование о замене/возврате можно в отношении некачественного товара. Если в аппарате проявится дефект (после второго ремонта), то Вы обращаетесь в магазин по месту покупки со всеми актами, аппаратом, гарантийным талоном, чеком, паспортом и Ваша ситуация решается в индивидуальном порядке на основании имеющихся актов. При выполнении всех Ваши условий, описанных в законодательстве, требования будут выполнены.
Насколько заявление консультанта продавца соответствует законодательству? Имею-ли я право вернуть товар и получить уплаченную за него сумму по вышеуказанным основаниям если при возврате товара продавцу он будет без недостатков?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете предъявить требование о возврате денежных средств за телефон, но при этом необходимы будут документы, подтверждающие о том, что поломки происходят по вине продавца. Удачи.
30.05.2014, 14:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 866
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 244
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 745
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Право на отказ от товара, если его гарантийный ремонт превышает 30 дней в год
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
Возможность требовать пени от продавца при превышении срока ремонта авто по гарантии и повторных неисправностях
Имею ли я право на возврат денег за телефон Nokia Lumia 520 после повторного гарантийного ремонта?
Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда
Возможен ли возврат сотового телефона после гарантийного ремонта и какие документы для этого потребуются?
Возможно ли требовать возврата денег за планшет после второго ремонта, если срок ремонта превысил 33 дня?
Правила использования товара в течение гарантийного срока - ограничения и условия
Возможность возврата денег после второго ремонта ноутбука в гарантийный срок - основание ст. 18 и действия потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут