Проблемы с золотыми часами - возврат денежных средств возможен?
опубликован 31.05.2014, 08:57
03.08.2013 г купила золотые часы. Через неделю заменили батарейку. Часы отставали и останавливались. Через 4 месяца мастер по гарантии (гарантия год) заменил механизм. Сказав что это заводской брак. Ремонт был произведен 29.01.2014 года. Через два месяца часы опять начали останавливаться. Все документы на часы есть. Могу ли я сейчас требовать возврата денежных средств, если часы останавливаются и мастер говорит что не знает причины. (все обслуживание часов делали в гарантийной мастерской). Спасибо.
Из Вашего вопроса не ясно сколько времени товар был в мастерской. Кроме того- были ли отметки о проведенном гарантийном ремонте. Вообще Ваши часы- это ювелирное украшение, которое не поделит обмену и возврату, однако, поскольку механизм неисправен, а это является существенным дефектом- то Вы можете требовать возврата уплаченных денежных средств. Сначала напишите претензию продавцу (2 экз, один у себя оставьте с отметкой), в течение 10 дней Вам должны дать письменный ответ. Из него будет видно - пойдут с Вами на добровольное урегулирование либо нет. Также Вы можете требовать у продавца проведения экспертизы. Даже в том случае, если она будет "заказная", то если Вашу претензию не удовлетворят, судебная, которую закажете Вы, будет последней. По данной причине данным правом вам воспользоваться нужно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с часами - снятие гарантии после замены батарейки в не специализированном салоне
Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?
Часы остановились в течение гарантийного срока - можно ли потребовать замену по гарантии?
Проблемы с часами наручными - отставание, остановка, попадание влаги - что делать дальше?
Сотовой телефон вышел из гарантии - правомерные действия продавца?
Проблемы с часами - возможность возврата и возврата денег
Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?
Проблемы с механическими часами - Можно ли вернуть деньги за замену батарейки по гарантии?
Проблема с водонагревателем - отказ ремонта по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут