Проблемы с новым детским велосипедом - не заправляемая шина и отказ сервисного центра по гарантии

Сегодня был приобретен детский велосипед, не успели добраться до дома спустило шину, а гарантия на шину не распространяется. Попробовали накачать самостоятельно, все равно спускает. Позвонили в сервисный центр, в тот в который, как нам сказал продавец, осуществляется ремонт по гарантии. Они сказали, что ремонт по гарантии не осуществляют, только на платной основе. Могу ли я потребовать возврат денежный средств, либо устранить не исправность, ведь гарантия на велошину не распространяется? Спасибо. Алина, г. Екатеринбург.