Отказ в возврате денег за невозможность использования путевки
Вопрос №4111681
из г. Мытищи
опубликован 05.06.2014, 12:48
опубликован 05.06.2014, 12:48
Возврат денег за путевку!
Добрый день! Ситуация такова - 02.05.2014 г. мы оплатили тур в Грецию за 2 номера (1-ый номер-я и моя дочь; 2-ой номер-моя сестра с сыном (5 лет), наша мама). К сожалению, маме не успели сделать загранпаспорт. Мы обратились к оператору 02.06.2014 г. с просьбой либо перенести срок заезда на более поздний срок, либо вернуть хотя бы часть денег за мамину путевку. Получили такой ответ: перенести заезд нельзя, т.к. было раннее бронирование; деньги за путевку не возвращаются, только стоимость визы. Вопрос - неужели, обратившись к оператору за 18 дней до заезда, мы теряем 100 % стоимости путевки, тем более мама не бронировала отдельный номер и отель не несет никаких убытков!? Очень надеюсь на ответ. Заранее спасибо! Всего доброго.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас на руках должен быть договор оказания услуг. в нем должны быть положения об отказе. Вряд ли там имеются положения о потере 100%. Потом важно, как оформляли, единую путевку на всех или на каждого. Посмотрите внимательно договор.
05.06.2014, 12:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Вам необходимо писать мотивированную претензию.
05.06.2014, 12:55
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата предоплаты при изменении стоимости путевки после раннего бронирования
Путевка на юг России - Меняем участника поездки и сталкиваемся с доплатой от тур. оператора
Отказалась от путевки после раннего бронирования - справедлив ли штраф в 60% от стоимости?
Как отменить бронирование и избежать взимания полной стоимости в крымском отеле?
Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором
Возможно ли поменять путевку в Тайланд на длительный срок и другого оператора
Запрос на русском языке, основание для отмены бронирования и возмещения денег – права клиента в отеле в Петербурге.
Как аннулировать путевку и минимизировать штрафные санкции
Хочу поменять отель в уже купленном туре - возможно ли это и как правильно поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут