Задержка выдачи подменного аппарата в сервисном центре - как написать претензию и что делать, если не выдают аппарат? Пояснения по гарантии - почему батарея не покрывается гарантией на 2 года

Вопрос №4115584 из г. Ижевск
опубликован 05.06.2014, 20:57

Сдала гарантийный телефон в сервисный центр. Написала сразу заявление на подменный аппарат, сказали. Что выдадут в течении 3 дней. Скоро 2 недели - аппарат не выдали. Сказали, что пока нет аппарата в подменном фонде. Претензию теперь писать и как быть, если его не выдадут совсем? И по гарантии - она на 2 года, но в СЦ сказали, что на батарею гарантия - 6 месяцев (в ней и есть проблема), хотя в гарантийном талоне об этом ни слова. Как быть? Сказали. Что батарея это комплектующее - а на них гарантия только 6 месяцев.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Должны телефон принять, выдать подменный фонд и ТехЛист, в котором должно быть указано, что ремонт не более 45 дней

05.06.2014, 21:04

Спасибо за ответ! Телефон приняли, Тех Лист выдали, в нем написано , что ремонт не более 45 дней. Но подменный фонд не выдают, нет в наличии аппарата в подменном фонде. Писать претензию? И утверждают, что гарантия на аккумулятор телефона - 6 мес, а не 2 года, как на телефон. И что аккумулятор - это уже не гарантийный случай (со дня покупки 1 год и 2 3 месяца)

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы