Добровольно они не соглашаются вернуть деньги или сделать соответствующую скидку, как на них воздействовать в таком случае?

Здравствуйте, мы заказали встроенную кухню, Предоплату по обоюдному согласию внесли не 70%, как указано в договоре а 50%, что там прописано Кухню сделали некачественно, во-первых, некоторые проекты сделали вообще по своему усмотрению, также по всей кухне щели, местами щели до 2.5 см, причем по всей длине щели разные, дверцы висят криво, также во всех шкафах и на столешнице очень сильно видны швы серого цвета. Кроме того дверцы существенно отличаются по цвету от основания шкафов, и кухня получилась разноцветная. Сначала делали замечания устно, и заказали еще 1 шкаф, в итоге, в тот срок когда обещали исправить, не приехали, приехали на неделю позже, установили новый шкаф, а недостатки так и не устранили. В договоре указано Договор поставки т.е. получается, что они нам только привезли кухню, а про установку и работников, которые занимались кухней ничего не сказано (договор заключен на физ. лицо, даже не ИП). В акте приема работы мы расписываться не стали, написали претензию в письменном виде, и сегодня принесли нам ответ на претензию, в которой говорится о том, что мы до завтрашнего дня должны оплатить всю сумму и только тогда они будут переделывать недостатки, причем с недостатками, которые по нашему мнению существенные, они не соглашаются, а кухня из-за этого выглядит изношенной. Зная, как они переделывают мы вообще хотим отказаться от данной кухни и вернуть деньги, цена на данную кухню, по нашему мнению, очень преувеличена. Добровольно они не соглашаются вернуть деньги или сделать соответствующую скидку, как на них воздействовать в таком случае? Что мы можем доказать при их неправильно оформленном договоре?