Как вернуть деньги за бракованную кухню и отказаться от ее установки?

Question

Приобрела кухню, на рынке у ИП. Когда кухню привезли, только начали устанавливать, выяснилось, что фасады не того цвета, который я заказывала (желтый металлик вместо заказываемого мной золотого цвета), да и изначально неверно была замерена кухня, поэтому изготовленная для нас кухня будет вырезаться, ее будут корректировать, один ящик будет выпирать, между столешницой будут щели.. Цена-86 тыс, не маленькая! Кухня еще до конца не установлена, я внесла только аванс-10 тыс. руб. Я решила отказаться от кухни, но продавец говорит, что не вернет деньги (аванс 10 тыс), т.к. мы до конца еще эту кухню не оплатили и она еще не установлена, и настаивает на оплате и установке кухни. Или в противном случае она не вернет мне аванс, пока не реализует мою кухню (что почти не возможно, т.к. кухня специфическая, вырезана специально под нашу квартиру) Имею ли право я отказаться от установки кухни? Продавец должна мне вернуть деньги?

Рублев Владимир Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!
Как покупатель, Вы вправе не принимать товар, если он не соответствует тем свойствам, которые были определены при заключении договора. Требовать у Вас доплаты за такой товар продавец не вправе.
По закону "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками (ст. 18 закона).
В настоящее время Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В претензии следует указать какие-именно Ваши права нарушены, доводы относительно недостатков товара и Ваши требования.
Если в течение 10 дней с момента получения претензии продавец не возвратит уплаченные деньги, Вы вправе обратиться к мировому судье с иском о расторжении договора и взыскании уплаченных средств. Также Вы вправе требовать неустойку за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда и взыскания судебных расходов. При обращении в суд Вы освобождены от уплаты государственной пошлины.
Готов оказать Вам помощь не словом, а делом. Проживаю в Железнодорожном, имею офис в Новокосино. Цены разумные.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Весь вопрос в том были ли оговорены параметры указанные Вами в договоре, то есть письменно. Если да, то тогда проблем не будет. Если нет, придётся доказывать, что кухню другую заказывали.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Елена, надо смотреть документы, которым фиксировались договоренности.

Как вернуть деньги за бракованную кухню и отказаться от ее установки?

Похожие вопросы

Отказ от кухни под заказ - возможность возврата половины стоимости при сроках исполнения

Задержка поставки и недоделанная установка кухни - возможно ли получить пени и как их просчитать?

Проблемы с заказанной кухней - неожиданные расходы и некачественная установка

Проблема с заказом кухни - фасад другого цвета, ошибка в описании цвета в договоре

Проблемы качества при установке кухни - требую возврат денег

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?

Задержка и проблемы с заказанной кухней у индивидуального предпринимателя - Как вернуть деньги?

Проблемы с установкой и качеством фасадов – можно ли вернуть и получить деньги за кухню?

Проблемы с заказом кухни в кредит - задержка, отказ мебельного салона от установки и повреждения при установке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59