Негативный опыт с таксистом - произошло хамство, завышена цена поездки и порвана квитанция - как действовать?

По работе нужно было срочно съездить в Банк. Около работы есть офис такси, куда я и обратилась (пришла пешком - идти пол минуты) с просьбой к диспетчеру о вызове машины. Села в машину, назвала маршрут (до банка) и сказала, что меня нужно будет подождать и потом отвезти в другое место. На вопрос таксиста о времени ожидания я ответила, что не могу точно его назвать, т.к. неизвестно как быстро меня обслужат в банке. При выходе из машины у банка таксист попросил оставить деньги в залог, на что я сказала, что оставила у него в машине куртку с ключами от дома и работы. После того, как я вернулась в машину, таксист начал мне тыкать и повышая голос матерно обзывать меня и хамить. И добавил Скажи спасибо, что я вообще тебя дождался. После того, как я сказала куда меня нужно увезти и спросила, сколько денег нужно будет заплатить, таксист ощутимо завысил цену. На мой вопрос о том, откуда такие расценки он объяснил это временем ожидания, но я засекала время и он превысил его в три раза. Я сказала, что у меня есть квитанция банка, где указано время. Таксист квитанцию порвал, а квитанция была о сдаче выручки предприятия в банк. Что делать и куда обращаться? Кому и как жаловаться? Спасибо большое.