Отказ в замене клавиатуры с выломанной кнопкой - анализ обстоятельств и правовых оснований
Вопрос №4130134
из г. Иваново
опубликован 08.06.2014, 12:25
опубликован 08.06.2014, 12:25
У меня в магазине мужчина купил клавиатуру, упаковка была вскрыта в присутствии покупателя, отсутствие внешних повреждений было продемонстрировано. Через два дня мужчина принес клавиатуру с выломанной кнопкой, утверждая что так и было и потребовал деньги или замену товара. На каком основании я могу отказать ему в его требованиях? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Андрей Евгеньевич , без претензии я советую вам денежные средства не отдавать, товар не менять.
Пусть потребитель к вам обратиться с претензией, на которую вы грамотно составите возражения или отзыв, который и вручите покупателю.
Если нужна помощь в составлении отзыва на иск, пишите, все составим со всеми ссылками на нормы и законы.
08.06.2014, 12:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Претензию он мне уже принес, где руководствуясь ст.10,12,18,22 закона о зпп, требует возврата денег.
Претензию он мне уже принес, где руководствуясь ст.10,12,18,22 закона о зпп, требует возврата денег.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут
Скажите что вы отдадите на экспертизу и если установится вина покупателя ,то вы взыщете с него расходы на такую экспертизу.
08.06.2014, 12:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Если необходима помощь со всеми документами обращайтесь, помогк
08.06.2014, 16:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
39
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Как определить, что поломка кнопок клавиатуры в аймаке не является гарантийной?
Проблема с покупкой клавиатуры - невыполнение требований и утерянный чек - можно ли вернуть товар?
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Возврат товара - мягкая упаковка и права потребителя
Недостижимый дефект - возмущенная покупательница рассказывает о трещине на планшете, приобретенном через интернет-магазин
Вернуть деньги или заменить автосигнализацию - Какой закон защищает права покупателя?
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут