Отказ в замене клавиатуры с выломанной кнопкой - анализ обстоятельств и правовых оснований
Вопрос №4130134
из г. Иваново
опубликован 08.06.2014, 12:25
опубликован 08.06.2014, 12:25
У меня в магазине мужчина купил клавиатуру, упаковка была вскрыта в присутствии покупателя, отсутствие внешних повреждений было продемонстрировано. Через два дня мужчина принес клавиатуру с выломанной кнопкой, утверждая что так и было и потребовал деньги или замену товара. На каком основании я могу отказать ему в его требованиях? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Андрей Евгеньевич , без претензии я советую вам денежные средства не отдавать, товар не менять.
Пусть потребитель к вам обратиться с претензией, на которую вы грамотно составите возражения или отзыв, который и вручите покупателю.
Если нужна помощь в составлении отзыва на иск, пишите, все составим со всеми ссылками на нормы и законы.
08.06.2014, 12:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Претензию он мне уже принес, где руководствуясь ст.10,12,18,22 закона о зпп, требует возврата денег.
Претензию он мне уже принес, где руководствуясь ст.10,12,18,22 закона о зпп, требует возврата денег.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут
Скажите что вы отдадите на экспертизу и если установится вина покупателя ,то вы взыщете с него расходы на такую экспертизу.
08.06.2014, 12:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Если необходима помощь со всеми документами обращайтесь, помогк
08.06.2014, 16:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Похожие вопросы
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Как определить, что поломка кнопок клавиатуры в аймаке не является гарантийной?
Проблема с покупкой клавиатуры - невыполнение требований и утерянный чек - можно ли вернуть товар?
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Возврат товара - мягкая упаковка и права потребителя
Недостижимый дефект - возмущенная покупательница рассказывает о трещине на планшете, приобретенном через интернет-магазин
Вернуть деньги или заменить автосигнализацию - Какой закон защищает права покупателя?
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут