Обе посылки оплатили, чтобы посмотреть товар и обнаружили, что товар аналогичен в обеих посылках.

Добрый день! Выписали в компании DeAgostini. товар. Выслали две посылки с одинаковым товаром. Обе посылки оплатили, чтобы посмотреть товар и обнаружили, что товар аналогичен в обеих посылках. Одну из посылок тет же на почте, отправили назад с объявленной ценностью. Компанию тут же известили письмом по эл.почте, выслав все квитанции. Товар компания уже получила 13.05.2014г., о чем свидетельствует отметка почты. А вот деньги возвращать не торопятся. Высылаю копию ответа. Вопрос-в течении какого времени мне должны вернуть деньги за товар? Спасибо за ответ. Мое письмо в адрес компании и ответ, который получила см. ниже. От: Анна Рыжакова [mailto:annaryza@mail.ru] Отправлено: Пт, 23.05.2014 22:51 Кому: deagostini Тема: возврат денег Уважаемые сотрудники компании DeAgostini, как мне известно, посылка, отправленная мной с товаром получена вами 13.05.2014г.(см. ниже), о чем свидетельствуют факты получения. Но Вы до сих пор не отправили деньги , не вернули стоимость, оплаченную мной за товар. Поясните ситуацию, прошло уже две недели с момента получения вами товара. Жду ответа. Вручение 13.05.2014 08:20 150961 Ярославль МСЦ-1 Вручение адресату 0,797 - Ответ компании- -27 мая, 10:41 Уважаемая Анна. Благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini. Возврат денежных средств осуществляется до 3-х мес. Ожидайте, пожалуйста. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы на горячей линии DeAgostini 8 800 200 02 01. С наилучшими пожеланиями, Кадум Карина DeAgostini 8 800 200 02 01 www.deagostini.ru