6 июня позвонили из турагенства и сказали, что у туроператора произошла ошибка и наши места уже заняты.
Вопрос №4142258
из г. Москва
опубликован 10.06.2014, 00:13
опубликован 10.06.2014, 00:13
Здравствуйте!
Купили в первых числах июля автобусную экскурсию в Питер на 11 июня. Подписали договор, в котором прописали места в автобусе, на которых мы сидим во время дороги туда и обратно. 6 июня позвонили из турагенства и сказали, что у туроператора произошла ошибка и наши места уже заняты. и все что она может нам предложить либо отказаться от путевки (а отказываться мы не хотим, мы уже запланировали давно эту поездку), либо пересесть на другие места и в таком случае мы выплатим вам в качестве морального ущерба 200 руб. В итоге оказывается, что места нам предлагают в самом конце автобуса (6 мест в ряд), у которых даже не откидываются спинки. А ехать 18 часов сидя, да еще и в конце автобуса - можно с ума сойти! В турагенстве нам говорят, что туроператор имеет право менять места без ведома клиента.
Скажите, пожалуйста, можем ли мы как то подействовать на представителя турагенства, чтобы нам отдали наши места, как прописано в договоре, или хотя бы поменяли на другие, но тоже с откидывающейся спинкой? какие права у нас есть в данной ситуации? что можно сделать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как аннулировать путевку и минимизировать штрафные санкции
Можем ли мы ехать на своем автобусе во время экскурсии, и какая ответственность несет школа за детей в выходной день?
Что делать, если Турфирма желает вернуть только половину денег за отмененную турпутевку?
Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования
Туроператор продал дважды одни и те же билеты - как защитить свои права и куда обратиться
Отсутствие информации о туроператоре и страховой компании в договоре с турагентством и обанкротившийся туроператор
Отказ туроператора Лабиринт выполнить тур в Турцию вызывает вопросы о возмещении средств у турагенства Люкстревел
Возврат денег за экскурсию при болезни - что говорит договор и может ли требовать клиент, не являющийся заказчиком?
Может ли клиент получить возврат денег за экскурсию из-за болезни, если он не является заказчиком по договору?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут