Проблемы с наручными часами - Как вернуть деньги за дефектный товар и доставку?

Вопрос №4144349 из г. Новосибирск
опубликован 10.06.2014, 11:00

Я купил наручные часы в интернет магазине как подарок товарищу. Часы пришли через курьерскую службу за наличный расчет с курьером (на часах имеется дефект который я сразу не увидел-не ровно установленный циферблат) . Теперь хочу вернуть деньги за товар, и по телефонному разговору с интернет магазином мне сказали что расходы на возврат товара ложаться на мои плечи. Скажите каким образом мне вернуть свои деньги в том числе и за отправку товара обратно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Магазин не прав. Пишите претензию.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

10.06.2014, 11:03

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Жданова Анастасия Игоревна

Юрист из города Бийск

4.5 4050 отзывов

Вам нужно написать претензию и при отправлении часов ее тоже отправить, отправте часы почтой дайте ценность своей посылке при получении они ее должны будут оплатить, а вам эта сумма вернется почтовым переводом, а отказаться от посылки они не имеют право.

10.06.2014, 11:03

Спросить юриста