Проблемы с наручными часами - Как вернуть деньги за дефектный товар и доставку?

Question

Я купил наручные часы в интернет магазине как подарок товарищу. Часы пришли через курьерскую службу за наличный расчет с курьером (на часах имеется дефект который я сразу не увидел-не ровно установленный циферблат) . Теперь хочу вернуть деньги за товар, и по телефонному разговору с интернет магазином мне сказали что расходы на возврат товара ложаться на мои плечи. Скажите каким образом мне вернуть свои деньги в том числе и за отправку товара обратно.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Магазин не прав. Пишите претензию.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Жданова Анастасия Игоревна · Answer

Вам нужно написать претензию и при отправлении часов ее тоже отправить, отправте часы почтой дайте ценность своей посылке при получении они ее должны будут оплатить, а вам эта сумма вернется почтовым переводом, а отказаться от посылки они не имеют право.

Проблемы с наручными часами - Как вернуть деньги за дефектный товар и доставку?

Похожие вопросы

Как вернуть непонравившийся подарок - случай с наручными часами кварцевого типа

Возможность возврата или замены наручных часов с сапфировым стеклом, если одна цифра наклеена криво.

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине

Покупка бракованных часов - как вернуть товар и получить возврат средств?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Время пересылки товара в интернет магазин и установленные законом 14 дней возврата - включено ли в это время?

Купил часы в интернет магазине. Часы не работают, поцарапанные, циферблат кривой, и не тот цвет. Как вернуть товар и деньги.

Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Опыт неудачной покупки - Как вернуть товар из Распродажи и получить деньги обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59