Проблема с покупкой - как доказать обман и получить компенсацию за бракованные туфли?

Вопрос №4144360 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2014, 11:14

Примерно 10 месяцев назад купила туфли в дорогом магазине, якобы брендовые. Заплатила за покупку около 6000 р. Сейчас поверхность туфли лопнула в районе большого пальца. Явно видно, что туфли даже не кожаные. Имею я какою-нибудь возможность доказать обман, т.к. на коробке написано, что материал изготовления кожа. И что я смогу за это получить. Или же нет смысла затевать изначально проигрышное мероприятие? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Обращайтесь к продавцу или сразу к производителю с претензией. Необходимо провести экспертизу и получить заключение о том, что это именно не кожа и брак произошел вследствие плохого качества изготовления обуви. Экспертизу должен проводить продавец (изготовитель). Если результаты Вас не устроят или на претензию не отреагируют должным образом, проводите экспертизу независимую и взыскивайте все убытки в судебном порядке, а именно плату за обувь, судебные издержки, моральный вред и прочее. Если необходима помощь, звоните нам.

10.06.2014, 12:58

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Попробую ввязаться и отстоять свои права потребителя.
Ваши контакты сохраню, и в случае необходимости обязательно свяжусь. Еще раз спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Когтева Юлия Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 15 отзывов

вы можете сделать экспертизу туфель за ваш счет. Гарантийный срок на обувь у вас истек. Единственно, вы можете побороться за тот факт, что вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Если экспертиза покажет, что туфли из кожзама.

Можно обратиться в общество по защите прав потребителей или попытаться решить вопрос с магазином миром. Если им дорога репутация.

10.06.2014, 12:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можно, но для этого необходимо произвести исследование, которое докажет, что причина проявившегося дефекта не является последствием носки, а появилась до передачи Вам товара.

10.06.2014, 12:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста