Проблема с гарантийным ремонтом дорогой компьютерной мыши - что делать?

Вопрос №4150479 из г. Челябинск
опубликован 10.06.2014, 22:36

Приобрел дорогую компьютерную мышь. В гарантийном талоне магазина гарантийный срок указан 6 месяцев. В гарантийном буклете (не талоне!) производителя гарантийный срок указан 2 года со дня покупки (warranty period is 2 years from date of purchase, русского языка нет). На коробке мыши есть наклейка другой организации (возможно, импортера), где на русском указан гарантийный срок 2 года. На 7-ой месяц мышь вышла из строя не по моей вине. Магазин отказался принимать мышь на гарантийный ремонт и предложил два варианта: 1. Самостоятельно связаться с изготовителем. 2. Передать мышь в магазин и они свяжутся с изготовителем или его СЦ, но все сопутствующие расходы (например, пересылка и т.п.) должен буду оплатить я. Сервисного центра в нашем городе нет, в России, насколько мне известно, тоже. На п.6 ст.5 Закона о защите прав потребителей в магазине ответили, что гарантия производителя их не касается.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

ст. 5 Закона о защите прав потребителей - Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

во внимание принимается гарантийный срок установленный производителем т.к. продавец может установить гарантийный срок только если он не установлен производителем товара, в вашем случае он установлен на 2 года.

11.06.2014, 17:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Магазин не прав, пишите претензию.

10.06.2014, 22:40

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

1. Вы не обязаны связываться с производителем.

2. Ничего Вы не должны оплачивать.

Предъявите Претензию, в письменной форме, о возврате денег. В случае отказа или не получения ответа - обращайтесь с Иском в суд, где взыскивайте не только стоимость товара нои неустойку, в размере 1% за каждый день просрочки на удовлетворение ваших требований или штраф.

11.06.2014, 12:37

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным ремонтом дорогой компьютерной мыши - что делать?

Похожие вопросы