Проблемы с телефоном Apple5S - отказ магазина в замене и долгая диагностика - что делать?
Вопрос №4184967
из г. Казань
опубликован 16.06.2014, 17:05
опубликован 16.06.2014, 17:05
13 июня 2014 г купила телефон Apple5S в подарок дочери, когда закончилась зарядка, то зарядить мы его больше не смогли. 14 июня 2014 г. мы обратились в салон-магазин, где мы его приобрели, на что нам ответили, что его нужно отправить на диагностику в сервисный центр для подтверждения заводского брака. Взамен телефон мне выдать отказались сославшись на то что не имеют право выдавать телефон, т.к. я не сдаю свой в ремонт. В итоге я сдала телефон на диагностику которую будут проводить 21 день, и после этого только возможно мне вернут деньги. Что мне делать? Каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ждите результата.Требуйте либо замены телефона либо возврата средств если брак подтвердится.Отремонтированный не забирайте.См.ст.18 ЗОЗПП.
16.06.2014, 17:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Дело в том что, на телефон была наклеена защитная пленка, которую мы приобрели в магазине за 690руб, кто нам ее вернет. Могу ли я составить претензию о возмещении мне компенсации?
Дело в том что, на телефон была наклеена защитная пленка, которую мы приобрели в магазине за 690руб, кто нам ее вернет. Могу ли я составить претензию о возмещении мне компенсации?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Переписывайте заявление требуйте, возврат денег. Проверку качества обязан продавец провести в течение 10 дней. Если возникнут сложности звоните
16.06.2014, 19:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблемы с новым смартфоном Самсунг - не работают звонки и смс, продавец отказывается вернуть деньги
Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон
Сломанный айфон 11 Pro Max - что делать и надеяться на обмен?
Т.к. возможности не было, телефон смогли привезти в магазин только через месяц.
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут