Проблемы с телефоном Apple5S - отказ магазина в замене и долгая диагностика - что делать?
Вопрос №4184967
из г. Казань
опубликован 16.06.2014, 17:05
опубликован 16.06.2014, 17:05
13 июня 2014 г купила телефон Apple5S в подарок дочери, когда закончилась зарядка, то зарядить мы его больше не смогли. 14 июня 2014 г. мы обратились в салон-магазин, где мы его приобрели, на что нам ответили, что его нужно отправить на диагностику в сервисный центр для подтверждения заводского брака. Взамен телефон мне выдать отказались сославшись на то что не имеют право выдавать телефон, т.к. я не сдаю свой в ремонт. В итоге я сдала телефон на диагностику которую будут проводить 21 день, и после этого только возможно мне вернут деньги. Что мне делать? Каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ждите результата.Требуйте либо замены телефона либо возврата средств если брак подтвердится.Отремонтированный не забирайте.См.ст.18 ЗОЗПП.
16.06.2014, 17:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Дело в том что, на телефон была наклеена защитная пленка, которую мы приобрели в магазине за 690руб, кто нам ее вернет. Могу ли я составить претензию о возмещении мне компенсации?
Дело в том что, на телефон была наклеена защитная пленка, которую мы приобрели в магазине за 690руб, кто нам ее вернет. Могу ли я составить претензию о возмещении мне компенсации?
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Переписывайте заявление требуйте, возврат денег. Проверку качества обязан продавец провести в течение 10 дней. Если возникнут сложности звоните
16.06.2014, 19:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Казани
Составление исковых заявлений
62
Составление жалоб
60
Проверка документов и договоров
57
Составление ходатайств
57
Проверка договора купли-продажи
54
Составление кассационных жалоб
53
Проверка договора аренды
52
Составление доверенностей
52
Проверка документов при покупке квартиры
47
Проверка брачного договора
46
Проверка договора долевого участия
45
Экспертиза договора поставки
45
Похожие вопросы
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблемы с новым смартфоном Самсунг - не работают звонки и смс, продавец отказывается вернуть деньги
Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон
Сломанный айфон 11 Pro Max - что делать и надеяться на обмен?
Т.к. возможности не было, телефон смогли привезти в магазин только через месяц.
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут